Правила участия в программе лояльности Подушкин-бонус

Настоящие Правила (далее – Правила) определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Подушкин бонус» (далее – Программа «Подушкин-бонус», «Программа»). С момента регистрации в Программе «Подушкин-бонус» Участник вступает во взаимоотношения с ООО «Подушкин Проджект» и Партнерами (далее - «Компания»), полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение скидок в сети отелей «Подушкин» в соответствии с настоящими Правилами.

Настоящие Правила являются официальным публичным предложением Компании заключить договор в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (офертой), адресованным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, являющимся гражданами РФ, имеющим постоянную или временную регистрацию в регионе представления отелей сети «Подушкин», и не являющимся Участниками на дату, определённую как начало срока действия оферты. Для физических лиц, являющихся Участниками на дату, определённую как начало срока действия оферты, настоящие Правила являются изменением (новой редакцией) Правил.

Оферта действует в течение 30 дней с даты её опубликования на сайте podushkin.ru, если в оферте не указана иная дата начала срока её действия, при этом срок для акцепта не может быть менее 30 (тридцати) дней с даты опубликования оферты. По истечении срока действия оферта пролонгируется на тот же срок, если до истечения срока действия оферты Компания не заявит об отказе от её продления, в том числе путём опубликования на сайте podushkin.ru новой оферты. В случае размещения на сайте podushkin.ru новой редакции оферты, вступающей в силу по окончании срока действия прежней оферты, новая оферта для действующих Участников рассматривается, как предложение Компании заключить договор на новых условиях. Новая редакция Правил (оферты) размещается на сайте podushkin.ru не позднее, чем за 10 (десять) дней до истечения срока действия прежней редакции оферты. Участник вправе отказаться от акцепта такого предложения путём направления уведомления на адрес электронной почты [email protected] об отказе от продления участия в Программе на новых условиях. В случае не поступления от Участника соответствующего заявления в течение 10 (десяти) дней с даты опубликования на сайте новой редакции Программы, его молчание признается акцептом, в соответствии с п. 2 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. С целью обеспечения гарантированного получения Участником информации о новой оферте, Участник обязуется не реже одного раза в 10 (десять) дней посещать сайт podushkin.ru. Компания не вправе отозвать оферту в течение срока её действия. Присоединение Участника к Правилам Программы является акцептом оферты Компании.

Программа «Подушкин-бонус» действует на территории Российской Федерации в отелях сети «Подушкин». Полный перечень адресов отелей сети «Подушкин» размещен на сайте podushkin.ru.

Принимая настоящие правила и становясь Участником программы «Подушкин-бонус», Участник соглашается с Политикой конфиденциальности, изложенной на сайте: https://podushkin.ru/privacy-policy/.

1. Термины и определения

1.1 Программа лояльности «Подушкин-бонус» («Программа») — программа лояльности, действующая в сети отелей «Подушкин», предназначенная для гостей сети Secret-Time hotels «Подушкин», направленная на получение Участниками скидок на услуги сети Secret-Time hotels «Подушкин».

1.2 Скидка — возможность приобретения услуг Компании и/или ее Партнеров с финансовой выгодой.

1.3 Участник - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Компанией к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.

1.4 Компания – юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью «Подушкин Проджект» (ИНН 7743299665, ОГРН 1197746280720, юридический адрес: 125239, г. Москва, ул. Коптевская, д. 26, корп. 4), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению Скидок в Программе.

1.5 Партнеры — юридические лица, оказывающие услуги под торговым наименованием «Подушкин», имеющие зарегистрированный договор коммерческой концессии с Компанией. Партнеры при осуществлении всех действий, связанных с накоплением и предоставлением Скидок по Программе, действуют в рамках заключенных с Компанией соглашений.

1.6 Анкета - информация о лице (Госте), желающем стать Участником Программы «Подушкин-бонус», вносимая Гостем либо сообщаемая Гостем при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.

1.7 Бонусный счет - персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершенным Участником с использованием Карты (физической или виртуальной). Бонусный счет отражает количество Транзакций, совершенных Участником с использованием Карты, а также размер Скидки, которая предоставляется Гостю при предъявлении Карты. Бонусный счет привязан к номеру мобильного телефона (для виртуальной Карты) или к самой Карте (для физической Карты) Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Бонусный счет.

1.8 Карта Участника (также - Карта) - персональная карта Участника Программы, выпущенная Компанией, содержащая информацию о номере Бонусного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе, в т.ч. при начислении Скидки по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать Скидки в соответствии с настоящими Правилами. Карта Участника может быть физической (выдаваемой в отелях сети «Подушкин») или виртуальной. Обе карты имеют свой индивидуальный номер.

1.9 Услуги – услуги Компании и Партнеров по обеспечению временного проживания.

1.10 Уведомления - информационные сообщения, в том числе содержащие сведения рекламного характера, направляемые Компанией Участнику Программы посредством электронной почты или SMS. С целью информирования Участника о проводимых акциях, новостях Компании и ее Партнеров персональных предложениях, а также доведения до сведения Участника иной информации, которая потенциально может быть полезна Участнику.

2. Участие в Программе «Подушкин-бонус»

2.1 Участие в Программе «Подушкин-бонус» является добровольным. Участником может стать любой дееспособный гражданин РФ, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет, который имеет постоянную или временную регистрацию в регионе предоставления услуг отелей сети «Подушкин», и использующего национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации (начинающийся на + 7). На одного Участника, а также на один номер телефона, может быть оформлена только одна персональная Карта Участника Программы «Подушкин-бонус».

2.2 Для участия в Программе «Подушкин-бонус» необходимо оформить Карту у представителя одного из Партнеров Компании (администратор любого отеля сети «Подушкин» из числа перечисленных на сайте podushkin.ru).

Получение Карты является бесплатным.

2.3 Для получения Скидок при оплате услуг Компании и Партнеров Участнику Программы необходимо заполнить Анкету.

2.4 На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника.

2.5 При регистрации в Программе в целях оформления Карты Участника, предусмотренных настоящими Правилами, Участник дает согласие Компании, а также ее Партнерам, на осуществление без использования средств автоматизации обработку всех персональных данных, указанных Участником в Анкете при регистрации в Программе, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником оплатах услуг Компании и ее Партнеров, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. об услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях обеспечения предоставления Участникам Скидок, предусмотренных Программой, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;

3. Порядок накопления и применения Скидок

3.1 При оплате Услуг Компании и ее Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы на Бонусном счету Участника учитывается количество оплаченных Услуг, по мере накопления которых увеличивается размер предоставляемой Скидки.

3.2 Накопление производится при любом способе оплаты Услуг, предусмотренных п. 4.1 Правил, Компании или ее Партнеров: наличными или банковской картой. Исключение составляют Услуги, оплаченные подарочным сертификатом. При такой форме оплаты накопление не производится.

3.3 Накопление Скидки производится только за фактически оплаченные Услуги Компании или ее Партнеров. Количество оплаченных Услуг и размер предоставляемой Скидки (в процентах от стоимости оплачиваемой Услуги) по Карте: с 1-го до 4-го (включительно) поселения – 0%, с 5-го до 10-го (включительно) поселения – 5%, с 11-го до 20-го (включительно) поселения – 6%, с 21-го до 30-го (включительно) поселения – 7%, с 31-го до 40-го (включительно) поселения – 8%, с 41-го до 50-го (включительно) поселения – 9%, с 51-го до 60-го (включительно) поселения – 10%, с 61-го до 70-го (включительно) поселения – 11%, с 71-го до 80-го (включительно) поселения – 12%, с 81-го до 90-го (включительно) поселения – 13%, с 91-го до 100-го (включительно) поселения – 14%, со 101-го и далее – 15%. При этом Компания оставляет за собой право изменять порядок начисления Скидок на свое усмотрение.

3.4 Скидка по Карте не распространяется на действие «Ночного тарифа» (тариф, предусмотренный прайс-листами Компании и ее Партнеров, действующий с 22:00 до 10:00).

3.5 Скидки по Карте не суммируются с другими скидками по акциям, проводимым Компанией и ее Партнерами. Участник самостоятельно выбирает, какую из действующих Скидок применить: по Карте или по иной проводимой в момент оплаты услуг Компании или ее Партнеров акции. Если Участник не изъявил свою волю в момент оплаты Услуг, сотрудник Компании или одного из ее Партнеров применяет наибольшую Скидку.

3.6 При применении скидок по действующим акциям на Карту Участника Программы производится начисление очередной оплаты Услуг Компании и ее Партнеров, если Участник Программы проинформировал сотрудника Компании или сотрудника ее Партнера о наличии Карты Участника Программы в момент оплаты Услуг.

4. Прочие условия

4.1 Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Компанию посредством обращения в Компанию путем направления электронного письма по адресу [email protected] Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Компания не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникшего по вине Участника, в т.ч. в случае неуведомления Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

4.2 Правила Программы «Подушкин-бонус» могут быть изменены Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте podushkin.ru.

4.4 Участник вправе прекратить участие в Программе «Подушкин-бонус» в любое время путем направления Компании письменного уведомления о прекращении участия на адрес электронной почты [email protected] Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Компанией уведомления Участника.

4.5 Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24 (двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом путем направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты [email protected]

4.6 В случаях прекращения участия Участника в Программе «Подушкин-бонус», Компания удаляет данные соответствующего Участника из информационной системы Программы «Подушкин-бонус»; при этом ранее накопленная Скидка аннулируется. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (карта блокируется). При этом Участник не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Скидок.

4.7 В случае утери или порчи физической Карты, Участник обязан проинформировать об этом сотрудника Партнера Компании. При этом Участнику будет выдана новая Карта с сохранением размера ранее накопленной Скидки.

4.8 Незнание Правил использования Карты не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участников.

4.9 Фотография или скриншот Карты или изображение Карты в любых других мобильных приложениях для предоставления Скидок не принимаются.

4.10 Скидки для покупателей, которые не предъявили свою Карту в момент оплаты покупок, не действуют.

4.11 Гостю будет отказано в предоставлении Скидки при предъявлении им Карты, держателем которой он не является.

4.12 Участник не вправе передавать Карту третьим лицам.

4.13 Держатель карты не может переоформить свою Карту на иное лицо.

5. Порядок разрешения споров

5.1 Все споры между Компанией и Участником в рамках участия в Программе «Подушкин-бонус» разрешаются в претензионном порядке. В случае наличия претензий со стороны Участника к Компании или ее Партнерам, Участником направляется соответствующее обращение на адрес электронной почты [email protected] В случае наличия претензий со стороны Компании или ее Партнеров к Участнику, Компанией направляется соответствующее обращение на адрес электронной почты, указанный Участником в Анкете. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней.

5.2 В случае, если спор, возникший между Компанией и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Начало срока оферты: «20» декабря 2020 года.