Гостевая книга

Нам очень приятно получать столь хвалебные отзывы в адрес наших сотрудников и сервиса, в целом. Мы рады, что постоянные усилия по обучению персонала и контролю качества предоставляемых услуг приносят результат в виде восторженных комментариев от посетителей. Разумеется, Ваше обращение не останется без внимания, и заслуженная награда найдёт героя.

Жаль, что так неудачно совпало сразу несколько факторов: посредственная шумоизоляция, Ваш тонкий слух и шумные соседи. Должен согласиться, что шумоизоляция у нас вполне обычная - не лучше и не хуже, чем в любом современном здании. С другой стороны, невозможно подобрать для каждой гостиницы средневековый подвал с двухметровыми стенами, а изолировать номера при помощи акустического поролона, словно это студия звукозаписи, было бы слишком дорого, что, в конце концов, сказалось бы на стоимости наших услуг.

Спасибо за совет. Боюсь, что поисковые системы воспримут такие изображения, как эротический и порнографический контент, вследствие чего наши позиции по многим запросам могут серьёзно пострадать. Подробные инструкции по использованию оборудования содержатся в специальных папках, которые в обязательном порядке имеются в каждом номере.

Поздравляю с прекрасным выбором! По моему мнению, это один из лучших наших номеров, прекрасно укомплектованный атрибутикой и приспособлениями для самых разнообразных игр. Всё оборудование, имеющееся в номере, не предполагает каких-то особых премудростей при использовании и, кроме того, снабжено подробными инструкциями, собранными в специальную папку. И, конечно же, администратор по Вашей просьбе всё покажет, расскажет и научит пользоваться.

Спасибо за визит и позитивный отзыв! Приходите к нам почаще!

Мы будем рады поздравить Вас со славным юбилеем и, в качестве подарка, готовы отступить от правил и закрыть глаза на отсутствие нужной регистрации.

С чего Вы взяли, что оплатив какую-либо услугу, можно относиться к сотрудникам предприятия, которое Вам эту услугу предоставило, как к своим крепостным холопам? Почему Вы, пользуясь нашим сервисом, настойчиво игнорируете правила, установленные и действующие в наших отелях? В моём понимании, Вы со своими необоснованными претензиями попадаете в категорию нежелательных посетителей, вместе с воришками, которые тащат из номеров всё, что не приклеено, вместе с пьяными вандалами, которые умудряются разнести номер до такой степени, что на его ремонт требуется неделя, вместе с вымогателями, которые вечно изобретают повод, чтобы потребовать компенсации, вместе с загадочными персонажами, которые из любви к искусству мажут стены собственным дерьмом. Мы, априори, относимся к нашим гостям с искренней симпатией и всегда готовы идти навстречу их пожеланиям, но при этом всегда числим наших гостей разумными и адекватными людьми, которые умеют соблюдать нормы приличия и считают достойными уважения не только самих себя.

Прискорбно, конечно, но главное, на мой взгляд, не потерять самоуважения.

Помилуйте! Сегодня же суббота! К тому же, один из последних погожих деньков в этом году. Разберёмся с Вашей претензией, опросим участников инцидента и ответим с максимальной точностью и объективностью. Но только не со скоростью автомата Калашникова, которому, в отличие от нас, всё равно, в какое время и в какой день недели стрелять.

Ну вот, теперь, когда хронология событий восстановлена полностью, мы готовы дать развёрнутый комментарий. Ваша просьба разбудить в 9:00 была аккуратнейшим образом зафиксирована. Однако, совершая утренний обход в 8:50, администратор отчётливо слышала из-за двери вашего номера звуки, свидетельствующие о том, что гости проснулись. Тактичная девушка решила не беспокоить Вас попусту и позвонила только в 9:40, причём Ваш спутник, взявший телефонную трубку, сообщил, что всё в порядке, и не предъявил никаких претензий. Следующий звонок с предупреждением, что с 10:15 автоматически включится продление, был зафиксирован в 10:05, и снова Вы сказали, что покинете номер через пару минут. Таким образом, я не усматриваю никаких нарушений должностной инструкции в действиях администратора, тем более, что напоминание об окончании оплаченного времени не входит в круг её обязанностей, а является, скорее, проявлением любезности (см. пп.14 и 15 Наших правил).

Мы никогда не сканируем и не копируем документы посетителей; все данные от руки вносятся в бумажный формуляр, который подлежит уничтожению в конце каждой смены. И мы всегда готовы пойти навстречу нашим гостям, проявить понимание и, в виде исключения, не слишком строго упираться в существующие правила. Совершенно серьёзно и ответственно обещаю Вам, что в течение месяца мы будем принимать для оформления номера Ваше водительское удостоверение.

Наши гости, оплатив номер, могут, по своему усмотрению, вовсе им не воспользоваться либо, напротив, привести с собой полтора десятка друзей и подружек. Нас устраивает любой вариант в этом диапазоне. Надо ли говорить, что сольные посещения давно перестали быть для нас редкостью и, разумеется, не вызывают ни малейшего удивления у нашего персонала.