Гостевая книга

Добро пожаловать! Тут вы можете оставить свой отзыв или задать интересующий вас вопрос администрации, а также внести предложения или пожелания.

Оставить отзыв


9 июня 2011 г., 14:49
Евгений
Были с подружкой на Ш.Энтузиастов в ночь с 3 на 4 июня. Приехали без брони, места были, взяли люкс на 3 часа. Гостиница относительно новая, не успела поизноситься, это гут. Но вот персонал, а в частности администратор Лидия, оставила ОЧЕНЬ нерпиятный осадок, подумаю идти ли туда в следующий раз.
Началось все с громкого стука в дверь по окончании 3-го часа, продолжилось на ресепшене вопросом с саркастической улыбкой: - Как отдохнулось? А после было предложено заплатить еще за час, так как якобы мы опоздали с выходом из номера на 10 мин., было заявлено, что звонили по телефону в номер 6 раз!!! Принципиально направился в номер, открыл дверь и попросил позвонить - звонка на аппарате в номере не последовало. Попросил позвать "старшего", получил ответ от Лидии, что старшая она. Платить отказался, она нажала на какую-то кнопку произнеся: -Сейчас приедет наряд милиции и во всем разберется! А после последовала угроза опять же с язвительной улыбкой на лице: - Не оплатите, мы Вам счет на домашний адрес пришлем. Возмущению моему не было предела и не потому, что надо было оплатить, а собственно поведению администратора - лицу заведения, созданному и кое мы выбираем из-за: "Наши гостиницы созданы специально для тех, кто нуждается в уединении на несколько часов в уютном номере со всеми удобствами, для конфиденциальных встреч и интимных свиданий". А что на деле?
Пы.Сы.
После написанного ниже прочитал правила обслуживания )))
Этого сделано не было:
"8. ............ При этом администратор обязан громко и чётко сообщить гостю точное время окончания поселения."
"12. Гость, не отличающийся большой пунктуальностью, вправе находиться в номере не более 15 минут после истечения оплаченного времени"
нам было объявлено 10 мин.
"6. При поселении гость оплачивает время, которое он намерен провести в номере, и получает за это кассовый чек или квитанцию об оплате."
Ни чека, ни квитанции получено не было.
4 часа в люксе с 23:00 3 июня на ш.Энтузиастов, проверьте, может и в кассе недостача.
Пы.Сы. Вот на Таганской (не помню имени) администратор хоть куда!!!
Не на шутку возбудившись текстом Вашей жалобы, я тщательно изучил материалы аудио- и видеоконтроля рабочего места администратора и обратил внимание на некоторые неточности. Администратор предприняла первую попытку дозвониться в Ваш номер в 02:22, то есть через 3 часа 10 минут после поселения. Постучаться в дверь ей пришлось, поскольку связаться с Вами иным способом она не имела возможности. В результате, номер Вы покинули только в 02:37, через 25 минут после окончания оплаченного времени. "Саркастическую" улыбку я склонен отнести к особенностям мимики администратора, Вашего восприятия или результатам игры света, а вот вопроса "Как отдохнулось?" в записи мне обнаружить не удалось. Заметьте, что требование об оплате четвёртого часа администратор сразу сняла, как только выяснилось, что телефон, действительно, не работает. Поскольку вопрос об оплате уже не стоял, то ответы на Ваш чисто теоретический интерес к действиям администратора в случае отказа гостя от оплаты звучали вполне мирно и без всякой угрозы. Никакой агрессии в голосе администратора я не услышал. Напротив, она вполне любезно отвечала на вопросы любознательного посетителя. Поверьте, что охрана и милиция обязательно бы вмешались, если бы ситуация приобрела конфликтный характер.
Итак, в сухом остатке имеем два нарушения со стороны администратора: а) при поселении не сообщила гостю "громко и чётко точное время окончания поселения"; б) чек пробила с некоторым опозданием, а не отдала его гостю вместе с документами и ключом от номера. Плюс досадное недоразумение с неработающим телефоном. Нарушения серьёзные, и с администратором будет проведена необходимая работа. Спасибо Вам за то, что обратили моё внимание на недочёты в работе с персоналом.
В заключение мне хотелось бы дать ответы на вопросы, заданные Вами администратору: 1. В ночное время администратор является старшим в смене и обращается к своему руководству только в самых крайних случаях.
2. Найти адрес по водительском удостоверению, выданному в Питере, не составляет никакого труда.
3. На Таганке, как и на Рождественском бульваре, не требуется документов в силу особого статуса этих заведений в нашей сети мини-гостиниц.
Несмотря на тщательный разбор, в моей душе так и осталось некоторое недоумение. Во-первых, куда Вы хотите направить администратора с Таганки, и, во-вторых, чем же так провинилась перед Вами Лидия, что Вы грозили ей "большими проблемами".
9 июня 2011 г., 17:52
Гость
Скажите пожалуйста можно ли заселиться на час в гостиницу на Щелковской номер все равно какой хоть люкс хоть премиум.Спосибо
К Вашим услугам шикарнейший "премиум" по цене 2000 рублей за час.
10 июня 2011 г., 15:49
xzuser
Обновите каталог фотографий гостницы на дмитровке (3 корпус) был там давно,хотелось бы посмотреть чем закончилась стройка ;-)
Мы со дня на день ожидаем появления нового сайта со всеми мыслимыми фотографиями. А пока его нет, предлагаю Вам воочию ознакомиться со всем блеском и великолепием номеров в новом корпусе гостиницы "Подушкин" на Дмитровке. Приезжайте, не пожалеете!
11 июня 2011 г., 18:46
александр
в 7-м люксе на Севастопольском после ремонта убрали зеркала со стеночки. их вернут? с ними веселее-)
Конечно, вернут! Нам весёлость тоже нравится :)
13 июня 2011 г., 16:22
Top_BDSM
Пожелание было - ПОДУМАТЬ о переносе... Если я один такой - явно нет смысла.
Приспосабливаться, увы, нереально. Если рост девушки с поднятыми руками больше высоты потолка - никак не подвесить, только сменить девушку :)
А другие варианты применения лебедки - это отдельный разговор ;)
И попутно - неужели спрос на Тематические номера так низок, что ограничиваетесь одним? Нет, цепи на кровати в люксе на Петровском я оценил, но вот такой оборудованный, как "готический" - он один :(
На заре существования нашего заведения на Рождественском бульваре его посещало довольно много представителей BDSM-сообщества, и к их услугам было великое разнообразие садо-мазо-прибамбасов. Однако со временем, наигравшись в наши игрушки, публика перетусовалась в другие места, и более востребованными оказались несколько облегчённые, "ванильные", так сказать, приспособления. Теперь из былого великолепия сохранился только "готический". Кое-что можно найти в "русском". Впрочем, если поможете с идеями и технологиями, можем вместе подумать о расширении и углублении темы :)
Дискуссию предлагаю прервать, поскольку этот жанр никак не вписывается в формат нашей "гостевушки". Ждём в гости снова!
14 июня 2011 г., 12:53
Сергей
Добрый день. В гостинице на Октябрьском поле в одном из полулюксов (не помню к каком) попробовал включить кондиционер (жарковато, а этаж - первый). Однако фильтры в аппарате, явно, давно не чистились, пришлось выключить. Нельзя ли почистить фильтры кондиционеров в преддверии, как обещают, жаркого лета? С уважением и все такое.
Спасибо за напоминание. Кондиционеры проверены и полностью готовы к летнему сезону.
17 июня 2011 г., 13:56
Олег
Предложение "заселения на ночь" можно сделать более гибким?. Уходить в 10 утра непозволительная роскошь занятым людям. А если "время заселения на ночь" сделать плавающим? Допустим с 20.00 до 08.00 или с 21.00 до 09.00 и с 22.00 до 10.00. Предложение интересное и у людей выбор будет и клиентов больше. Мне так кажется
Конечно, можно сделать и так, как Вы предлагаете. А ещё можно за те же деньги предоставлять номер не на 12, а на 16 часов, с восьми вечера до двенадцати часов следующего дня. Можно снизить цены раза в полтора, а постоянных гостей селить и вовсе бесплатно. Тоже интересное предложение, не находите? В этом случае, выбор неимоверно расширится, а от посетителей отбоя не будет. Только, сдаётся мне, подобные мероприятия могут не самым благоприятным образом отразиться на экономических показателях нашей деятельности. В результате, гостиницы придётся закрыть, а Ваши романтические свидания автоматически переместятся в кусты и на автобусные остановки. Как Вам такая перспектива?
20 июня 2011 г., 14:07
Юлия
Здравствуйте.
Прошу Вас с ориентировать меня в следующем вопросе:
если заселяться в двенадцать часов ночи или позже и пребывать в номере до например 14-00 или 15-00 дня.... то как будет рассчитываться стоимость проживания? Какова будет стоимость?
Заранее благодарю Вас за ответ.
Нет ничего проще! Если Вы намерены приехать к нам не позднее пяти часов утра, то имеет смысл воспользоваться ночным тарифом. В этом случае, вне зависимости от времени прибытия, проживание до десяти часов обойдётся Вам в 4500 рублей для номера категории "люкс", например. Есть номера дороже, есть дешевле (см. странички наших гостиниц). После десяти придётся перейти на обычный почасовой тариф. Для той же категории "люкс" эта сумма составит 1190 рублей в час. Таким образом, если рассматривать "люкс" с полуночи до двух часов дня, то получится 4500+4*1190=9260. "Полулюкс" дешевле: 3990+4*950=7790. Полагаю, бюджет мероприятия для других категорий номеров Вы сумеете рассчитать самостоятельно. Ждём в гости :)
20 июня 2011 г., 22:47
оля
Здравствуйте.Хотим провести ночь на проспекте Мира. Подскажите насколько там безопасно,читали про Байкал, говорят там страшно находиться. Надеемся на честный ответ.спасибо
Честно говоря, я ума не приложу, что Вас так напугало в "Байкале"! Тем не менее, могу ответственно Вас уверить, что в "Подушкине" на Пр.Мира, как и в других наших гостиницах, Вам опасаться абсолютно нечего. Наш персонал, охрана и сотрудники местного отдела милиция будут бдительно оберегать Ваш драгоценный покой и надёжно обеспечат безопасность вашего пребывания у нас в гостях!
P.S. Нашёл сайт, отзывы с которого вызвали у Вас такой ужас :) Не обращайте внимания! Это обычная антиреклама, московские гостиницы между собой конкурируют и размещают друг про друга всякую, не всегда правдивую, информацию. И уж к нашему помещению это, точно, никак не относится. Мы арендуем в "Байкале" этаж, и к нам никто посторонний проникнуть не может.
21 июня 2011 г., 14:14
Роман
Здрасьте!
Хочу завтра заселится на ул. Душинская, 10
Примерно на 3-4 часа (С 12 до 15-16)
Это возможно?
Конечно, возможно! Только с бронированием номера нужно поторопиться. Лучше позвонить прямо сейчас, иначе свободных мест может уже не оказаться.
21 июня 2011 г., 16:03
Евгений
Дополнение от 09.06.2011:
Чего-чего, а ответа такого не ждал. Если администрация предпочитает "хорошую мину плохой игре", то меня в качестве клиента Вы потеряли. Вместо решения проблемы и как минимум принесения извинений...чего уж говорить, ресурс Ваш, спасибо хоть не удалили мое сообщение.
P.S. Просмотрите еще раз внимательно видеозапись - за 4-ый час я заплатил!
Действительно, извинения как-то выпали из моего ответа. Пожалуйста, примите мои самые искренние извинения за отсутствие извинений, а также извинения за ошибки, допущенные администратором во время Вашего визита. Торжественно обещаю Вам ещё раз внимательно отсмотреть запись на предмет оплаты четвёртого часа. Когда перестанете сердиться, приходите к нам в гости :)
24 июня 2011 г., 13:42
Елена
День добрый!
Возник вопрос: на сутки можно поселиться только на Дмитровке?
В других гостиницах нашей сети действует очень выгодный "ночной тариф". Цена номера с десяти вечера до десяти утра - от 3000 рублей.
27 июня 2011 г., 18:54
Александр
Вчера снял номер "полу-люкс" и очень остался доволен!
Уютно,все исправно,чисто и максимально комфортно..
Отныне я постоянный клиент этого замечательного места!
Забыл упомянуть,что брал номер на ночь на Шаболовке
и не знал,что на Комсомольском пр-те,через дом от меня есть "Подушкин"))
Очень обрадовался этой новости!
Спасибо за добрые слова! Будем рады видеть Вас снова :)
27 июня 2011 г., 19:30
leon
не могли бы вы сказать могу ли снять номер у вас... со своей девушкой мне 19 и надо ли иметь при себе обоим домуенты потверждающие наш возраст или тока тому кто оформил бронь?! будет достаточно?!
Администратор может усомниться в совершеннолетии Вашей спутницы, если выглядит она УЖ ОЧЕНЬ МОЛОДО. В остальных случаях будет достаточно только Вашего паспорта.
28 июня 2011 г., 20:49
Стаффчег
Всем привет. Всё понятно с парочками, всё мило прекрасно, двое приехали, выпили шампусика и тд и тп. Но это пары. Если нас будет трое или четверо? Возможно ли это и как влияет на стоимость?
Не вижу ничего ужасного в том, чтобы выпить шампанского втроём или, скажем вшестером. Так даже веселее :) И ещё одна хорошая новость: количество народу в номере на цену никак не влияет.