Обучение и контроль
Правильный подбор и полноценное обучение персонала – залог успешного бизнеса в сфере услуг. Вот почему мы уделяем этому вопросу особое значение.
- Программа подготовки Управляющего
Состоит из двух курсов:
- Расширенный курс подготовки Администратора с изучением опыта и технологий противодействия злоупотреблениям со стороны персонала гостиницы;
- Курс подготовки Управляющего с изучением всех нормативных актов, регулирующих сферу гостиничной деятельности, правил взаимодействия с государственными органами, технологий управления трудовым коллективом, правил поведения в экстренных ситуациях и многого другого.
- Программа подготовки Администраторов
Включает в себя тесты на умение работать с компьютером, владение русским языком, знание географии города, психологическую устойчивость и коммуникабельность, обучение тактике и навыкам телефонных переговоров с потенциальным клиентом, этикету и приёмам очного общение с посетителями, поведение в предконфликтных ситуациях. Прошедшие тестирование приглашаются в Москву на двухнедельный курс подготовки. Обучение и проживание соискателей вакансии Администратора организовано на учебной базе «Подушкин». Практические занятия проходит в различных гостиницах московской сети.
- Обучение горничных
Осуществляется силами Управляющего непосредственно в создаваемой гостинице на основе методических материалов, подготовленных Франчайзером.
- Контроль работы персонала
Осуществляется службой подбора и обучения персонала удалённо, а также службой ревизора удаленно и/или непосредственно в гостинице силами прикомандированных сотрудников.
Если у вас остались вопросы, мы с удовольствием на них ответим:
Бизнес-план Размер стартового капитала, структура расходов, окупаемость проекта. Подробнее
Дорожная карта План действий франчайзера и франчайзи на четыре месяца. Подробнее
Финансовая информация Что вы получите, заключив с нами Договор коммерческой концессии. Подробнее
Требования к помещению Основные рекомендации по локации объекта. Подробнее
Пять шагов к открытию гостиницы Узнайте, что нужно для открытия Secret-Time Hotel “Подушкин”. Подробнее
Обучение и контроль Правильный подбор и полноценное обучение персонала – залог успешного бизнеса в сфере услуг. Подробнее
Проект, дизайн и оснащение Познакомьтесь с составляющими неповторимого облика гостиниц "Подушкин". Подробнее
Реклама Реклама – важнейший инструмент для вашего бизнеса. Подробнее