Гостевая книга / Страница 385

Добро пожаловать! Тут вы можете оставить свой отзыв или задать интересующий вас вопрос администрации, а также внести предложения или пожелания.

Оставить отзыв

28 января 2008 г., 23:03
Игорь
Вчера,
7.01.
007 посетили Вашу гостиницу в Лианозово. Неоднократно пользуюсь услугами Вашей гостиницы. И я знаю, что в полулюксе всегда лежит коробочка конфет.

В нашем номере не оказалось..и на невинный вопрос "А где?" Администратор ответила "Если нет, значит съели!!

Достаточно хамовито так. Не находите?
Это она так пошутила, и, надо признать, грубоватая шуточка получилась. Поставим на вид! А конфет-шоколадок в Лианозове пока не будет, поскольку гостиница новая, недостаточно заполненная, концы с концами едва сводит. Словом, не до излишеств, извините.
29 января 2008 г., 2:30
юра
а как добраться общественным транспортом до фелиала на можайском шоссе, например от станции метро проспект вернадского или юго-западной.
Насколько мне известно, автобусы и маршрутки ходят к нам от "Киевской" или "Молодёжной". Лучше спросите об этом у администратора по телефону (495)6488
36.
29 января 2008 г., 2:52
Доброжелатель
Хочу сделать замечание по поводу администратора филиала на Таганке, которая работала
7 января. Бронировали номер заранее, подтвердили бронь за 3 часа, как положено. Приезжаем - Здрасте вам, дескать ничего не знаем, "вас здесь не стояло!"

Но потом с милой улыбочкой было сообщено, что именно для нас остался номер люкс! (бронировали эконом). Вот так вот развели на лишние полторы штуки!
Да уж! Ситуация совершенно безобразная! Обещаю разобраться и строго наказать (рублём) провинившегося администратора.

Если в режиме "частного сообщения" пришлёте адрес своей электрической почты или номер телефона, то, уверен, смогу предложить Вам достойную компенсацию!!!

Примите, пожалуйста, наши извинения!
29 января 2008 г., 4:28
Света
Добрый вечер! Мне подруга рассказала о вашем отеле (отелях), но перед тем как поспешить к вам почитала гостевую книгу.

Теперь мой вопрос:

скажите пожалуйста в ваших гостиницах правда так холодно, хамят и бельё нечистое?( Я очень хочу побыть с любимым, но совсем не хочу ссориться с администраторами из-за всего вышеперечисленного! Дружно жить хочется(
Уважаемая Света! Посудите сами, если бы в наших гостиницах вместо белья выдавалось грязное тряпьё, администраторы без конца ругались и дрались с гостями, а вместо воды из кранов сыпались иней и сосульки, едва ли сеть мини-гостиниц "Подушкин" пользовалась бы такой неизменной и устойчивой популярностью в народе!

А "гостевушка" полна критических замечаний оттого, что сами мы не забиваем её хвалебными отзывами в свой же адрес, а клиенты, удовлетворённые качеством наших услуг, обычно, не склонны упражняться в эпистолярном жанре. Отрицательные же эмоции требуют выплеска. Психология, понимаете ли...

Да Вы не сомневайтесь, приезжайте и составьте своё собственное мнение! А потом расскажете подруге:)
29 января 2008 г., 17:44
Света
Спасибо=) Сегодня приедем) Конечно, Вы правы. Я последую вашему совету и вечером напишу чем всё кончилось))

Ещё раз спасибо за ответ.
Дождусь! Спать не буду! А буду дрожать весь в нетерпении :)
29 января 2008 г., 18:31
Олег
Добрый день! Вчера с подругой первое наше свидание провели на ВДНХ. Главное было достигнуто: оба остались страшно довольны! О мелочах, мелких недочетах, которые конечно были, писать даже и неохота. Очень приятно было обнаружить в Москве такой сервис!
Спасибо :)

Приезжайте почаще!
30 января 2008 г., 15:03
Алексей
Подскажите, а на Севастопольском когда открытие планируется? И откройте секрет, хоть примерно - в каком месте проспекта?
Мы давно готовы к открытию! И занавески даже висят, и коврики лежат, и кровати застелены! Власти, будь они неладны, тянут с оформлением необходимых бумаг. Прогнозы такие: числа 10 февраля откроемся. Наверное :(

А адрес пусть пока останется нашим маленьким секретом.
31 января 2008 г., 21:39
Ольга
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, к вам может заселиться человек старше 18 и с пропиской, с девушкой которой пока нету 18?По слухам сказали что у вас все сттого и младше 18 никак.

Заранее спасибо
Если предъявлен хотя бы один подходящий паспорт, то возраст второго человека определяется администратором исключительно на глаз!
2 февраля 2008 г., 15:15
Серж
Все супер - и обстановка, и обслуживание, и атмосфера. Только вот почему-то муз. центр не проигрывает CD-RW, только CD-R может читать. Это маленький минус. А так спасибо за такую гостиницу!!!!!!
Я Вас умоляю, Серж, только не пытайтесь запихнуть в наш музыкальный центр бетакамовскую кассету или виниловую пластинку!!!

Кстати, не соскучилась ли Ваша барышня, пока Вы сражались с проигрывтелем за извлечение из него нужного звука?
4 февраля 2008 г., 19:01
hannn
Увожаемое руководство гостинице Страгено!!!! У меня квам такой вопрос ???Я очень часто хожу квам в гостинецу мне очень там нравиться . Но я там невидел увас охрану . Видь она должна быть везде. Есть ли увас охрана???????? И ришите пожалуйста это вопрос!!!!!!!!!
А это у нас такая охрана специальная, которая не бросается в глаза, но мгновенно материализуется в тех случаях, когда нас пытаются ограбить, или скандалят, или платить отказываются.

Однако, если Вы настаиваете, то мы, конечно рИшим этот вопрос в точном соответствии с Вашими пожеланиями и разместим посты охраны буквально везде: при входе, в коридоре пару человек, под кроватями в номерах, в санузлах и т.д.
5 февраля 2008 г., 17:39
SittingDemon
Вношу "рац.предложение":

Было бы очень удобно, если бы номера можно было выкупать на определенное время с 100% предоплатой через системы электронных платежей (WebMoney, Yandex-Деньги, etc) или через банковскую карту. Просто хочется уверенности, что все будет где надо и когда надо, а заранее тащиться к вам, чтобы сделать 100% предоплаты наличностью - это как-то грустно.
Бронирование по телефону, на мой взгляд, даёт достаточную уверенность в том, "что все будет где надо и когда надо". Требование стопроцентной предоплаты наличностью является для меня большой новостью! Расскажите, пожалуйста, в какой из наших гостиниц Вы столкнулись с такой практикой!
5 февраля 2008 г., 17:43
Кэтрин
Привет! Огромное спасибо руководству и персоналу за столь удачную идею создания такой сети!!! Это очень удобно. Вчера с другом посещали гостиницу на Можайке, все понравилось. Обслуживание, номера... Еще раз спасибо!
Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! Приезжайте почаще!
6 февраля 2008 г., 1:58
Прохожий
Поддержу sittingdemona, предоплата номера через электронные средства платежей была бы очень удобна.
Пока мы не готовы поддержать Ваше предложение.

Тот факт, что установленным в Коптеве терминалом для приёма кредитных карт наши посетители практически не пользуются, свидетельствует о стойкой приверженности населения наличной форме оплаты. Какие уж тут WebMoney!!!
6 февраля 2008 г., 5:19
Алексей
Здравствуйте. Хотел спросить - если у меня нет регистрации, но мне она пока и не нужна, я приехал два месяца назад, и милицию мой билет устраивает, а у девушки регистрации нет, возможно мне снять у вас номер?
Извините, мы никак не сможем поселить Вас в наши гостиницы :(
6 февраля 2008 г., 14:57
Viktorus
Добрый день! Бываю периодически в ваших отелях уже несколько лет. Хотельсь бы пожелать убрать охрану со входов (в отдельную комнату с видеонаблюдением например). А то приличные девушки себя очень неловко чувствуют под суровыми мужскими взглядами :)
Постараемся запретить охране смотреть на приличных девушек! А если не получится, то хотя бы смягчим их суровые взгляды.
7 февраля 2008 г., 2:24
SittingDemon
В продолжение поста №631.



С практикой предоплаты наличностью я "физически" не сталкивался, но когда-то давно в как раз этой самой гостевой был диалог типа такого:

"- Можно ли у вас забронировать определенный номер на определнное время и на определенную дату за неделю/месяц?

Ответ: можно, но только со 100%-ой предоплатой. Иначе - бронируйте по телефону в утро того дня, когда вам надо." И я бы к последней фразе еще добавил "если успеете раньше других". Именно для борьбы с такими вещами я и предлагаю сделать возможность выкупа на сравнительно далекое будущее через электронные платежи.
Действительно, такой порядок существовал когда-то в незапамятные времена на Рождественском. Сейчас Вы можете без всякой предоплаты заранее размещать бронь на Таганке или в "Искушении". Пытаемся ввести такой же порядок и в остальных наших гостиницах, но пока не очень-то получается: бронь "слетает" самым загадочным образом :(
7 февраля 2008 г., 5:54
Владислав
Поддержку 631,633. Вы не сравнивайте возможность расплатиться кредиткой на месте (хотя мне это очень удобно, если в коментарии платежа будет стоять что-то нейтральное) и дистанционная оплата при бронировании. В первом случае клиент уже приехал и ему уже все-равно как платить и он выбирает вариант не светиться, а при бронировании необходимо специально к Вам ехать. А ехать порой невозможно, особенно, если номер бронируется заранее (за несколько дней) и бронирующий, например, находится в данный день за границей РФ, но готов внести 100% предоплату по карточке (у меня реально был такой случай, пришлось воспользоваться услугой друга, сильно его попросив отвести деньги на предоплату).
Никак не пойму Вашей логики: зачем Вы непременно хотите внести предоплату, если бронь будет приниматься и без неё?!
7 февраля 2008 г., 15:41
Владислав
В продолжение 638. Логика очень проста, бронь принимается без предоплаты, НО в текущий день, ПРИ НАЛИЧИИ МЕСТ (т.е. кто неуспел дозвониться в заветный час, тот опоздал!!!, причем звонить раньше, до прихода текущей смены тоже бесполезно, т.к. бронь как правило забывают передавать) и еще с подтверждением за три часа (Вы так делаете в топовое время в пиковые дни). Данная практика не всегда удобна, т.к. часто свидание планируется заранее и очень желательно уложится в жесткий и заранее спланированный график, да и не всегда есть возможность совершить звонок Вам в "заветный" час текущего дня или перезвонить с подтверждением, а при наличии предоплаты и Вы ничем не рискуете и клиент уверен. В настоящий момент тема актуальна в предверии 14.0
, т.к. в этот день я, помятуя печальный опыт, к Вам попасть даже не пытаюсь, т.к. вероятность дозвониться и забронировать примерно как в телевикторине типа "Каждому дозвонившемуся до нас в течении 1-
-5-минут приз!!!"... Приходится идти туда где есть система с предоплатой, даже, если там менее приятно и удобно...
Надеюсь, что в ближайшее время мы наведём порядок и обеспечим возможность бронировать номера на несколько дней вперёд (без предоплаты, но с подтверждением за три часа). А вот интернетовские деньги принять у Вас не можем по той причине, что эта валюта нам просто не нужна, как индийские рупи или китайские юани, например. В противном случае мы рискуем переводом всей нашей бухгалтерии с рабочих мест в ближайшую психушку.
7 февраля 2008 г., 22:10
Сергей
Вы бы исправили адрес "искушения" а то адрес стоит Рождественскй бульвар, а нужно РождественскИй
Спасибо, поправим :)
8 февраля 2008 г., 3:56
SittingDemon
В продолжение поста №637 и, отчасти, №№638, 639. =)



Скажите, а что значит "слетает бронь"? Не приезжает клиент или одна смена персонала не передает инфу о брони другой смене?

Введите хотя бы элементарнейшую систему электронного time-table (ее вам любой студент за неделю напишет) и возможность электронной же проплаты - вторая проблема исчезнет. Ну а первая проблема исчезнет вдвойне при вводе предоплаты при "долгом" бронировании - все оплачено, клиент не явился, одной уборкой меньше.
Ваше упорство вызывает у меня чувство глубочайшего восхищения!!! Тем не менее:

1. Бронь принимается и будет приниматься только по телефону.


. Электронная оплата приниматься не будет.