Наши правила
- Бронирование номеров на любую дату осуществляется без предварительной оплаты по единому телефону дежурных администраторов либо через сервис online-бронирования.
- При бронировании по телефону гость называет своё имя, выбирает категорию номера, время и продолжительность поселения.
- Во избежание недоразумений, администратор может присвоить заказу номер и сообщить этот номер гостю. В этом случае гость называет номер заказа при поселении.
- Вне зависимости от способа бронирования, за три часа до предполагаемого поселения гость подтверждает по телефону свою бронь, назвав номер заказа, а в случае невозможности прибыть ко времени бронирования, заранее предупреждает администратора о своём опоздании. В противном случае бронь аннулируется, претензии не принимаются, компенсации не выплачиваются.
- Услуги по размещению оказываются гражданам РФ, достигшим 18 лет, имеющим постоянную или временную регистрацию в регионе расположения гостиницы. Поселение производится только по паспорту. Максимальное время проживания - 23 часа.
- Стоимость проживания рассчитывается в соответствии с утверждённым прейскурантом. При поселении гость оплачивает наличными или банковской картой время, которое он намерен провести в номере, и получает кассовый чек.
- В номере категории "эконом" одновременно могут находиться не более двух посетителей. В номерах остальных категорий количество гостей не ограничивается, цена проживания не изменяется.*
- Время проживания отсчитывается с момента вручения гостю ключа от номера. При этом администратор обязан громко и чётко сообщить гостю точное время окончания поселения.
- Поселение считается оконченным в момент, когда гость, на которого оформлен номер, покинул гостиницу. Остальные посетители вправе остаться в номере, только оформив новое поселение на другое лицо из числа присутствующих и оплатив проживание.
- В случае прибытия гостя позже времени бронирования администратор обязан приложить все усилия к тому, чтобы предоставить опоздавшему номер на условиях бронирования.
- При невозможности исполнить условия п.10 время проживания отсчитывается в соответствии с принятой администратором бронью.
- В случае, если администратор не может предоставить гостю номер заранее забронированной категории, гость вправе потребовать размещения в номер более высокой категории по цене забронированного.
- При невозможности исполнить условия п.12 администратор обязан, по согласованию с гостем, подобрать номер в одной из гостиниц "Подушкин" и предоставить его для размещения по цене забронированного ранее со скидкой 20%.
- Администратор не обязан напоминать гостю об истечении оплаченного времени проживания.
- Гость вправе находиться в номере не более 15 минут после истечения оплаченного времени. По истечении шестнадцатой минуты гостю надлежит оплатить дополнительный час пользования номером.
- Администратор вправе потребовать от гостя освобождения номера или оплаты продления по истечении оплаченного времени.
- В случае, если гость покидает номер ранее истечения оплаченного при поселении времени, деньги за неиспользованное время не возвращаются.
- Администрация не несёт ответственности за ущерб, причинённый здоровью и имуществу посетителей вследствие неосторожного или неумелого использования ими предметов комплектации, оборудования и мебелировки номеров.
- Не допускается использование номеров гостиниц "Подушкин" для оказания/получения платных сексуальных услуг.
- Администрация оставляет за собой право отказывать в поселении, если посетитель не может подтвердить совершеннолетие своих гостей, и в иных случаях без объяснения причин, а также публиковать личные данные нарушителей настоящих Правил.
*Действие данного пункта не распространяется на отели "Подушкин" в Санкт-Петербурге.