Doroti
Добрый день! Возмущению моему нет предела! Вчера решили с мужем отметить очередную годовщину бракосочетания в отделе на Октябрьском поле. Около 20-00 я позвонила и забронировала люкс с пилоном на 21-30, номер нужен был именно с ним, т.к. просто сексом мы можем и дома позаниматься. К сожалению, супруг мой где-то застрял, и мы никак не успевали к назначенному времени, о чем я заранее сообщила администратору и попросили перенести бронь на 23-00, уверев её, что к этому времени мы точно будем! В 22-50 мы прибыли в гостиницу в прекрасном настроении, администратор тут же это настроение обломала, сообщив, что номер \"буквально перед вами заняли\", я была в шоке!! на мои претензии, она ничего внятного не ответила, типа, гостей тревожить нельзя, предложила посмотреть другие варианты, но нам-то важен был именно пилон! Сказала, что может сдать номер премиум на 2 часа за 2200 в час, хотя, согласно п. 12 правил, она обязана была предоставить этот номер на 3 часа за 4050! В итоге, в нашем номере кто-то олично провел время, а я, почти час проревев в машине, пошла домой спать! Я не знаю, что уже можно предпринять, но до сих пор очень обидно за испорченный вечер, тем более в наш праздник!
Да уж... Проведя \"разбор полётов\" по Вашей, Doroti, ситуации могу сказать, что произошла досаднейшая накладка с бронью. На то же время, что и Вы, \"премиум\" забронировала столь же милая дама, причём, на то же самое имя. В любом случае, примите наши глубочайшие извинения! В качестве компенсации за испорченный вечер мы можем предложить Вам поселение в вышеозначенный люкс за полцены, а в подарок - нашу дисконтную карту на 2012 год.