Гостевая книга

Добро пожаловать! Тут вы можете оставить свой отзыв или задать интересующий вас вопрос администрации, а также внести предложения или пожелания.

Оставить отзыв

6 ноября 2009 г., 17:03
Люсьенна
А я согласна с Денисом. Вы можете сделать 2 часа и на эконом тоже, но в этом случае брать не 650, а скажем, 750 рублей. Практика показывает, что третий час зачастую пустует. А если берут 3 часа, то уже делать соответствующую скидку. И тогда дефицита номеров будет меньше, а то к вам не всегда легко попасть (я про Колобовский, т.к. он удобен географически).
Давайте будем считать, что "эконом" у нас стоит 975 рублей в час, и в этом случае Вы можете поселиться на два часа. Можете и на час, но цена при этом возрастёт до1950 рублей.
6 ноября 2009 г., 17:04
Люсьенна
и просьба к персоналу - не смотреть так многозначительно, даже если меня уже начинают узнавать. У вас своя работа, у нас своя :) Будем взаимно тактичны.
"Узнавание" гостей является для нашего персонала весьма серьёзным проступком. Вы очень нам поможете, если поточнее укажете какого числа и в какой из наших гостиниц произошёл этот досадный инцидент. И примите, пожалуйста, наши извинения.
8 ноября 2009 г., 23:55
Лена
Всем привет!!!
На днях была в сети гостиниц Подушкин на Можайке, отменные номера, чувствуешь себя уютно как дома.
Зашла на первом этаже в кафешку весь молодой персонал главное что русская команда!!! Готовят отличную еду как горячие блюда так и пиццу!!! Заказы делала и в номер очень то это удобно =) Ещё сходила там в сауну а потом сразу же нырнула в босейн чтобы освежиться, там есть ещё 2 комнаты отдыха и зал караоке))) осталась очень довольна от посещения сауны. Наелась, напилась, расслабилась и отдахнула на славу!!! Советую всем заезжать в "Подушкин" на Можайке!!! Говорю вам не пожалеете попробывав еду и пиццу, и не забудте сходить в сауну =))))))
А я что говорю!!! На Можайке у нас просто супер!!! Приезжайте, сами убедитесь!
9 ноября 2009 г., 1:43
Марина
Сегодня посетили Вас впервые. Впечатления отличные. Охранник с абсолютно безразличным лицом занимался своими делами. Ни лишних вопросов, ни, как обычно в гостиницах, сдачи номера с пересчетом полотенец и халатов. Все тихо, спокойно и без напряга. Пришел, сделал все дела и ушел. Будем с Вами дружить.
Мы рады новым друзьям!!!
9 ноября 2009 г., 18:32
Вдова генерала Карбышева
Хорошо. У вас. На Шаболовке. Но с горячей водой было бы лучше. Она не то чтобы совсем холодная, но и не теплая. Подкрутите.
Мне жаль Вас расстраивать, но если московские власти не озаботятся заменой водопроводных труб, то даже о тёплой воде нам скоро придётся забыть :(
9 ноября 2009 г., 22:07
Милиционер
Уважаемый господин Подушкин, пожалуйста, подскажите: предусмотрены ли в Ваших отелях скидки к профессиональным праздникам? Понятно, что у меня - шкурный интерес - завтра День Милиции.
Заранее спасибо за понимание сложной экономической ситуации (взятки брать запретили!).
Учитывая совершенно хамское отношение ко мне участкового Звягинцева Игоря Алексеевича, который вместо отлова автоугонщиков создаёт лишний геморрой потерпевшим, я подумываю над тем, чтобы ввести для сотрудников милиции двойной тариф. С праздником, дорогие товарищи!
9 ноября 2009 г., 22:36
Аннушка
Были у Вас в гостях на Таганке, оч понравлось, все супер, только вот одно пожелание, подушечки оч маленькие, постоянно приходится их собирать с кучку(кроватка то мягенькая!!!!!:))) Были бы очень вам признательны подушечки побольше, хотя бы 2-е!!!!! Огромоне спасибо!
Обычно, мы не возражаем, если гости приходят к нам со своими подушками :)
11 ноября 2009 г., 12:50
Дмитрий
в Колобовском в номере 4 протекает душ, пожалуйста, обратите внимание. И телевизор плохо работает
Спасибо! Проверим, починим :)
11 ноября 2009 г., 18:30
Антон
Скажите, пожалуйста, а без звонка за три часа до приезда ни как?
Нельзя забронировать и больше не звонить?
Допустим у меня нет возможности позвонить за три часа до приезда.
А как иначе мы узнаем, что у Вас, к примеру, изменились планы на вечер, и Вы не воспользуетесь номером, который забронировали неделю назад?
13 ноября 2009 г., 0:49
Irbis
Здравствуйте, уважаемый господин Подушкин! Был вчера со своей девушкой в Вашей новой гостинице в Марьино. Были у Вас впервые, потому благодарны Вам вдвойне! И за высокое качество оформления новой гостиницы, и за сам факт существования сети отелей Подушкин! Большое Вам человеческое спасибо! С удовольствием будем Вашими постоянными клиентами! :))
Спасибо! Ждём Вас снова.
13 ноября 2009 г., 17:13
Рилона
Недавно были в Подушке на Чистых прудах. В готическом номере. В номере не было dvd - мой избранник и я любим заниматься "под порно"- вот такие мы извращенцы! Нас выручили - девушка-админ дала добро, пришел мужчина и установил нам dvd.
Минусы - в душевой видимо не помыли как следует - волосы. Напротив зеркала, рядом с душевой, на "плитной полке" лежал окурок сигареты.
Мы заранее бронировали этот номер. Неужели нельзя было убраться хорошо??
И ещё, когда мы пришли туда, администратор попросила другую девушку посмотреть ЧИСТО ЛИ ТАМ? Девушка в белой блузке вышла из номера со шваброй в руках и (что мне не понравилось!!!) оглядела меня и моего мужчину с ног до головы! Знаете ли, неприятно когда там осматривают. И вообще, стоит сказать персоналу отеля что это Неприлично. Многие ходят "инкогнито" и такие взгляды им ни к чему.
Соблюдайте дистанцию!))
Безобразие! Спасибо за сигнал. Соответствующую работу с горничной обязательно проведём.
14 ноября 2009 г., 1:23
Константин
Здраствуйте,
Несколько лет пользуюсь Вашим сервисом все всегда было на Высшем уровне, но сегодня не могу не пожаловаться вечер испорчен, пришли на Таганку поселились в номер прошло три часа администратор не звонит решаем остаться еще на час раслабились) вдруг звонок Администратор Ирина говорит что за нами пришли другие посетители время истекло говорим выходим даже душ принять не успели вышли с опозданием времени бронирования на 19 минут гостей нет или еще не пришли или отошли. Ирина требует оплатить час.. ссылаясь на Ваши правила вежливо соглашаемся но естественно хотим провести его в номере. Ирина отказывает мы естественно тоже. Тогда нам заявляют, что если не оплатим в ее смену больше воспользоваться услугой не сможем у нее своя черная книга. Моя вторая половина просит заплатить чтоб не портить вечер я плачу но вечер итак испорчен. Прежде чем писать жалобу в роспотребнадзор))) хотелось бы услышать комментарии руководства.
Уважаемый Константин! Если бы Вы нашли возможность предупредить администратора о своём намерении продлить время пребывания у нас, то недоразумения удалось бы избежать. Мы всегда очень расстраиваемся, когда возникают конфликтные ситуации, и прилагаем все усилия к тому, чтобы найти разумный компромисс между Вашими интересами, интересами других гостей и нашими Правилами. Вы, возможно, помните, что наши администраторы иногда шли Вам навстречу, порой даже вопреки своим должностным инструкциям. Кстати, сегодня Ирина тоже попыталась каким-то образом смягчить ситуацию и не тревожила Вас в надежде на то, что гости, следующие за Вами, опоздают. И если бы она не получила с Вас плату, мы были бы вынуждены вычесть эту сумму из её весьма скромного жалования. Предлагаю Вам принять мои извинения за неловкую ситуацию, считать инцидент исчерпанным и на основе принципов взаимного уважения продолжить посещения наших гостиниц :)
14 ноября 2009 г., 16:10
Константин
Еще раз здраствуйте, инцидент мог бы быть исчерпан если бы пердоставили нам скидку хотя бы на один час при следующем посещении, понимая что мы заплатили за не оказанную услугу. Позвольте Вам напомнить нарушенные Вами ваши же правила
-----
В случае прибытия гостя позже времени бронирования администратор обязан приложить все мыслимые усилия к тому, чтобы предоставить опоздавшему номер не менее, чем на три часа.
-----
Если бы действительно тщательно разбирались в инциденте то могли бы узнать что мы пробыли в номере менее 3 часов так как пришли позже, никто нам времени выхода не сообщал а все мыслимые усилия прикладывались чтобы взять с нас доп.оплату
----
Администратор вправе вежливо, но решительно потребовать от гостя освобождения номера или оплаты продления по истечении оплаченного времени
-----
ЯСНО написано ИЛИ.. а Ваш администратор потребовал освобождения номера И оплату за дополнительное время.
Если вы считаете что нарушение Ваших же правил Вашими же сотрудниками является нормой, то будем считать что на нашем уровне мы понимания не нашли.
При всём желании ущучить администратора я, к сожалению, не нахожу для этого достаточных оснований :(
15 ноября 2009 г., 20:11
Скромная
Добрый вечер, уважаемый Подушкин.
Совсем недавно мы с мужем узнали о Вас (читай - об отелях). Особенный интерес вызывает отель на Рождественском - понятно, там можно реализовать все скрываемые ранее фантазии. Вопрос невозможно интимный: а нет ли у Вас возможности помочь подобрать компанию для проведения времени в больших номерах? Понимаю, что Вы вернее всего ответите, что занимаетесь только гостиничным бизнесом. Но и вопрос не из области бизнеса, а талько в качестве дружеской помощи. Может быть существуют клиенты, которые так же, как мы, ищут компанию для проведения времени втроем, вчетвером и т.д.

Извините еще раз.
За неопытность.
Мне думается, что если Вы с мужем возьмёте на вооружение весь инструментарий, который предлагает в прокат наше заведение на Рождественском бульваре, то легко обойдётесь без всякой компании и самостоятельно реализуете самые нескромные фантазии :) Желаю успеха!
16 ноября 2009 г., 1:48
Милашечка
здравствуйте,Подушкин!меня интересует вопрос, если мой парень не совершеннолетний,и бронируется номер на меня, все будет нормально?заранее спасибо!
Мы не приветствуем посещение наших заведений несовершеннолетними.Однако в Вашем случае (при поселении по Вашему паспорту) нам придётся определять возраст Вашего спутника "на глаз".
16 ноября 2009 г., 13:24
Дмитрий Викторович
Добрый день, сообщите пожалуйста официальную процедуру рассмотрения Вами жалоб , интересуют следующие вопросы
1. На чье имя и куда направить претензионное письмо с уведомлением?
2. Как получить ответ на жалобу с подписью руководителя и печатью, достаточно ли указать обратный адрес или надо куда то подъехать?
3. Срок ответа?
Заранее благодарен
Если Вы уверены, что без всего этого официоза нам не обойтись, то можете направить письмо по адресу той гостиницы, работа которой вызвала Ваши претензии, на имя руководителя. Однако мне представляется, что наша с Вами переписка лучше и быстрее пойдёт по электронной почте. На этот случай вот Вам мой адрес: podushkin@bk.ru.
16 ноября 2009 г., 21:34
Аноним
Добрый вечер Подушкин! Хотелось бы ещё раз уточнить при заселении 2-ух человек,возможно ли поселение только по одному паспорту?
Один номер - один паспорт. Ограничений по количеству проживающих в номере у нас нет.
17 ноября 2009 г., 16:53
Влад
Жаль, что у вас минимальное время 3 часа. При тех расценках, что вы берете за часа, даже эконом, получившаяся сумма приравнивается к номеру в обычной гостинице за сутки. Если бы хотя бы 2 часа ... Ну, с другой стороны, вам же не нужна толпа посетителей - у вас же мини гостиницы...
Полностью с Вами согласен: номер в обычной гостинице с узенькой продавленной койкой, обшарпанной мебелью и во-о-от такими клопами обойдётся гораздо дешевле. А лавочкой на автобусной остановке можно воспользоваться и вовсе бесплатно. Номера в гостиницах "Подушкин" прекрасно меблированы, а их интерьеры создают у посетителей нужный эмоциональный фон и располагают к романтическому общению. Если у Вас совсем нет времени, то в нашей гостинице на ВДНХ Вы можете воспользоваться "полулюксом" на 1 час. Подробности по телефону 7758922. Кроме того, во всех заведениях "Подушкин" на один час сдаются "премиумы". Попытайтесь воспользоваться этим выгодным предложением! Надеюсь, останетесь довольны :)
17 ноября 2009 г., 19:59
Ефим
Отель Подушкин.... Бордель Подушкин. Я понимаю это бизнес. Хочется денег. Ну зачем же открывать Бордель.
Уважаемый Ефим! В русском языке слово "бордель" означает заведение, торгующее девочками. Если Вы подразумеваете именно это и смеете утверждать, что наш бизнес имеет отношение к сводничеству и проституции, то прошу Вас сообщить свои контакты для того, чтобы договориться о времени и месте, где я попытаюсь лично начистить Вашу наглую и лживую морду. Впрочем, готов принять Ваши извинения и считать конфликт исчерпанным.
18 ноября 2009 г., 0:51
Иван
ЕФим не согласен с вами на счет слова бордель! Был там и могу сказать смело! Очень хорошо что существуют такие места! В частности Подушкин! В жизни случается много, но порой хочется уединиться с любимым человеком, но возможности сделать это нету, именно для этого а так же для обыкновенного отдыха существуют часовые отели!
P.S Подушкин Благодарю за прекрасное обслуживание! Обязательно придём ещё раз!
Спасибо за поддержку и добрые слова! Ждём в гости!