Гостевая книга / Страница 145

Добрый день, был у вас в отеле 3.01.20 в готике, во первых девушка на ресепшене была уставшая после праздников, встретили как напросившихся, не спросив о наших пожеланиях отправила в самый дорогой номер.. Номер полностью разбит, качели не соответствуют технике безопасности, мой партнёр травмировался... При включении джакузи, из него пошли чёрные хлопья, оно все в царапинах, в номере холодно, в туалете как в общественном.. Были в других ваших гостиницах , но такого ещё не было, такого не ожидали.

Номер "Джунгли" в Подушкине на Васильевском острове - максимально комфортен и абсолютно прекрасен. Всё располагает к полному релаксу и наслаждению. Спасибо огромное. Мы были счастливы. Администратору Анастасии отдельное спасибо (какая-то очень длинная смена у неё была - днём она принимала по телефону наше подтверждение брони, и на следующее утро тоже ещё была она. Так что мы успели многократно к ней обратиться по разным мелким вопросам). Любим вас!

Собираемся посетить премиум готика на каширке, подскажите, по фото кажется, что в этом номере нет душа?

У меня рационализаторское предложение установить бризеры во всех номерах. Это может как-то решить проблему закрытых окон.

Доброй ночи. Бронировался номер у вас 3 января на Комсомольском проспекте Премиум Свинг на всю ночь. Честно говоря, остались весьма расстроены гидромассажной ванной. Во-первых, гидромассаж работает не исправно, то работает, то выключается сам по себе, выбиваются заглушки сливных отверстий с еще какими-то деталями. Во-вторых, достаточно слабый напор воды, за час с небольшим, ванная наполнилась всего-лишь на половину, и еще там куда вставлен душ где-то очень нехило протекает, пришлось лужу устранять полотенцами. В третьих, сам отвратительное что произошло, как только пытались включать гидро-режим, из сливов к нам в ванну выплыли всякие нечистоты с волосами. Не первый раз посещаю ваши премиум номера, по Москве и подобная ситуация возникла впервые, это очень подпортило настроение и впечатление, особенно если при выборе номера гидромассажная ванная является обязательным критерием, а тут считай лишили этого. Теперь возникли большие сомнения на счет общей чистоты и действительной дезинфекции, уж как-то немыслимо не почистить как следует востребованный предмет, как джакузи, так еще и оставить его неисправном состоянии.. Так же из минусов была ужасная духота в номере и отсутствие работы кондиционера, окна к сожалению в номере не оснащены ручками, странный момент, c учетом того что номер находится на цокольном этаже, а за окном забетонированная кирпичная стена и решетка, но даже для вентилирования не оставили возможности открыть окно. Так же, была раздолбана секс-машина, странно что она вообще функционировала и не развалилась при включении, весьма удивило что в таком плачевном состоянии вообще предоставляются в пользование посетителям подобные девайсы. C освещением тоже не все ок, половина светильников просто напросто не зажглось при включении. Cтойка-стеллаж, где находится стерео-система, раздолбаны и отваливаются мягкие панели. Возле кровати, а точнее гигантского матраса, в месте где проложена светодиодная гирлянда нехилый слой пыли и грязи. В общем, остались очень не довольны, наверное впервые после посещения вашей сети отелей, 2 важных и основных критерия были нарушены, оплачено 6800 рублей за ночь в Премиум, а по факту оказался раздолбанный и не очень чистый номер, считаю что как-то не очень правильно с вашей стороны такое отношение..

Добрый день, подскажите пожалуйста - в райдере "Готики" в Измайлово значится love машина, есть ли она там на самом деле (не типично для номеров этого типа) и если да, какая именно? Заранее спасибо! ну и с новым годом вас, любимый отель ❤️

Мы всегда были вашими частыми гостями. Но сегодня впервые столкнулись с вопиющим хамством и непрофессионализмом со стороны вашего персонала! Мы отдыхали в отеле "Подушкин " на Пролетарский пр-т,1 с 04 по 05 января 2020г. Примерно за 20 мин до окончании времени пребывания в номере, когда я мылся в душе, я услышал стук в дверь номера... я откликнулся, затем в номер вошёл охранник и заглянул в душ, где я стоял и вытирался! Он сообщил мне, что время пребывания истекло и ушёл. Было ещё 20 мин до окончания пребывания! Считаем, что такое хамское поведение менеджера Светланы и охранника недопустимо!

Посещали Бухару Премиум на ночь. Очень понравились качели, жена в восторге. Время провели отлично, но есть направления в которых стоит поработать. Персонал вежливый и отзывчивый. В номере есть тараканы и это просто ужасно, хорошо что увидел когда уже все произошло. Были сомнения на счет дезинфекции, но я надеюсь эти сомнения напрасны. Можно было бы их развеять если бы в номере где-то было описано как именно происходит дезинфекция, какие средства используются. Можно было бы оставить бутылек чтобы клиент сам мог побрызгать и очистить предметы. Локация — во дворе жилого дома, подвальное помещение без окон, навевает мысли о притоне. Тапочки нужны полноценные — пусть это еще 200-300 рублей к стоимости. В душевой негде положить мыло, шампунь. Одеяло в сомнительной упаковке, мы не стали пользоваться, может оно и чистое, но вызывало сомнения.

Отлично провели время на Войковской в эти выходные) тем самым закрыли все премиумы у вас))) отдельная благодарность администратору Оксане! Помогла во всем что требовалось! Единственный минус - это уборка в 5 утра в соседнем номере. Ну как так можно было 5 раз уронить пустую бутылку... но по сути это данность! В целом мы всем очень довольны!

Добрый вечер. Собираюсь забронировать номер на плющихе на ночь. Есть 2 вопроса. Во первых есть ли какие-то скидки на день рождения(не в день в день а через два дня после др)? Во вторых как можно узнать цены на аренду различных игрушек в вашем салоне проката?

Были в Готике в Измайлово. Классный номер, шикарная ванна, недаром Премиум. Пошли наугад (фоток пока на сайте нет) и не прогадали. Приятно, что этот номер оказался свободен на ночь в новогодние праздники (видимо как раз из-за отсутствия фото, что нам оказалось на руку). Да и от дома недалеко. Администраторы очень приятные и общительные. Спасибо за хорошо проведенное время и поздравляю с Наступившим 2020.

Благодарю Подушкин на Дмитровской за адекватнейший и теплый прием чистоту и порядок.Рекомендую всем!

Спасибо за уют в новогоднюю ночь! Провели ее в Китай-городе в номере Камасутра. Очень довольны проведённым временем. В номере все было на уровне. Кровать волшебна. Невероятно мягкая и комфортная. Отдохнули отлично. Немного расстроились из-за джакузи - тарахтит очень сильно, но на это особо внимания не обращали. Персонал, что по телефону, что администратор - дружелюбные и очень приятные, что важно, учитывая специфику отеля.

С наступающим! Забронировались к вам на новогоднюю ночь в отель на Арбате. Можно ли в этом году, как и в предшествующие, покинуть вас несколько позже обычного времени выселения в 10:00?

Почему в отеле на комсомольском проспекте в номере очень жарко и нет ручки для открывания окна??? Позвонили на рецепшн сказали ручек нет... и как нам 3 часа в такой жаре находиться?? Как нет ручек от окна ? Пожалуйста разберитесь с ручками ... у каждого окна в каждом номере должна быть ручка чтобы гости если жарко могли открыть окно или убавить батарею

Доброй ночи! На каникулах будем в Питере и решили испытать тамошний Подушкин))) один момент – прописка-то у нас московская. Администратор при бронировании по телефону заверила, что это не проблема, лишь бы гражданство было российское (а оно такое и есть). Но я решила уточнить – знаю из гостевой книги, что из-за регистрации возможны некие сложности. Мы надеемся, что Питерский Подушкин (и премиум Джунгли в частности) окажется на высоте и тепло нас примет) С Наступающим! Как можно больше счастливых клиентов в 2020 году!

Вчера отдыхал с девушкой в отеле "Китай-Город" в премиум-номере "Айсберг". Остались весьма расстроены несколькими вещами: во-первых, вода в джакузи, которое я попросил наполнить до нашего визита, была слишком горячей, настолько, что в номере поначалу было даже трудно дышать от горячего и влажного воздуха, тем более зайти в джакузи. Пришлось долго разбавлять ванную холодной водой и ждать, пока она остынет. Мы решили включить кондиционер, чтобы побыстрее охладить и освежить душное помещение, пульта в номере не оказалось, а открывать окна мы не стали, чтобы не простудиться. Когда же мы попросили пульт у администратора, нам ответили, что по причине того, что сейчас зимний период кондиционеры не работают и пульт нам не предоставили. Во-вторых, долго не могли включить телевизор даже с помощью вашего техника, когда он наконец-то его включил, изображение и кнопки переключения работали хорошо, но звук так и не появился. Как ни пытался его настроить самостоятельно, ничего не вышло, вызывать специалиста больше не стал. В остальном всё понравилось, к чистоте и уборке номера претензий нет.

С наступающим новым новым! Процветания!

Уточнение к прошлому коментарию. Я приношу свои извинения, так как ошибся) РЖАНИЕ исходило из соседнего номера, при выезде мы это чётко услышали. Девушка на ресепшене конечно не могла издавать такие звуки. Еще раз приношу свои извинения за дезинформацию.

В ночь с 28 на 29 декабря остановились в отеле на ВДНХ. Но спокойно провести ночь не получилось, девушка с ресепшена всю ночь РЖАЛА как лошадь с каким то мужчиной. Был частым гостем в вашем отеле, но более сюда не вернусь.