Гостевая книга / Страница 153

В общем случае, состав оборудования жёстко закреплён за каждым номером и отражён в райдере. Тем не менее, мне точно известно, что во многих гостиницах имеются специальные чемоданчики с наиболее популярными мелкими девайсами и, в нарушение установленных правил, эти чемоданчики выдаются гостям по их просьбе. Плата за этот, как бы, сервис не взимается. Поскольку такая практика является чистой воды партизанщиной, списка выдаваемых игрушек не существует в природе, и выяснить, что там есть, можно только у администратора при бронировании. Официально прокат дополнительного оборудования организован только на Плющихе, но и там все подробности приходится обсуждать по телефону.

Благодарю за поддержку и комплиментарную оценку нашего сервиса, но категорически возражаю против превращения нашей Гостевой книги в площадку для обмена колкостями между посетителями

Подождите, Анастасия, не стреляйте! Давайте спокойно разберёмся, в чём, собственно, суть претензий, кроме того, что "все отзывы в этой гостевой книге - истинные", но я как-то не так на них реагирую. Итак, "администратор разговаривала не поднимая глаз, лишь изредка общаясь исподлобья" - раз; "парковочных мест было достаточно, но был сложный к ним путь" - два; "для гостей у вас по одному полотенцу" - три; "напоминали о выезде без просьбы" - четыре. Всё, как будто? По-моему, и без того, чтобы кого-то оболгать и что-то выкрутить, совершенно очевидно - администратор не натворила ничего заслуживающего критики, а возможная нехватка полотенец легко устранялась одним звонком тому же администратору. Если я снова неправ, сделайте одолжение, объясните, в чём!

Вот те раз! Администратор безупречно вписалась в пункт инструкции, запрещающий "сверлить" гостей пристальным взглядом, и оказалась виновата. С полотенцами и бельём у нас, действительно, всё в порядке, и я почти уверен, что полотенец в номере было в избытке, а если их, всё же, оказалось недостаточно, администратор не отказала бы Вам в просьбе добавить, сколько нужно. Да, количество парковочных мест ограничено площадью участка, на котором расположен наш отель, но администратор-то тут при чём? Данные аудио- и видеоконтроля однозначно свидетельствуют, что напоминание об истечении оплаченного времени последовало ровно за минуту до его окончания - тоже всё в пределах приличий. Мне отчего-то кажется, что Ваши претензии связаны с отказом администратора снабдить Вас сигаретами и бесплатно разместить в гостинице под обещание оплатить проживание когда-нибудь потом. Ну, что поделать, если барышня оказалась некурящей и не склонной кредитовать за свой счёт малознакомых людей! Полагаю, в отеле на Первомайской этих сложностей бы не возникло, но солнцевского администратора тоже можно понять. Предлагаю забыть взаимные обиды и остаться добрыми друзьями. Будем рады видеть Вас среди посетителей Солнцева и Первомайской, Коптева и Арбата, Трубной и Комсомольского, ВДНХ и Шаболовки.

Приглашение действует бессрочно и распространяется только на отель в Измайлове. Ждём в гости.

Я попросил бы не подвергать сомнению мои слова и не пытаться поймать меня на неточностях. Повторяю, нет в Измайлове никаких "чемоданов", а администратор, в нарушение всех мыслимых правил, пыталась пойти Вам навстречу и выдать девайсы, закреплённые за другими номерами, после выезда оттуда гостей. По поводу воды, видимо, я недостаточно ясно сформулировал свою мысль. К отключениям горячего водоснабжения мы готовы и на этот случай имеем систему автономного подогрева воды. Мы не были готовы к тому, что кому-то из гостей придёт в голову блестящая идея слить из трёх наших двухсотлитровых бойлеров всю горячую воду, оставив без неё остальные номера. Я ещё раз поздравляю Вас с бракосочетанием и снова приглашаю посетить наш отель, воспользовавшись 50%-ной скидкой. На мой взгляд, это будет гораздо лучше соответствовать атмосфере медового месяца, чем сочинение очередных сообщений в Гостевую книгу

Жаль, что Вы не предупредили нас о своём статусе молодожёнов при бронировании. Обычно, в таких случаях мы предлагаем гостям бонусы и другие подарки. Надеюсь, ещё не поздно пригласить Вас воспользоваться любым номером на выбор с 50%-ной скидкой. Придёте? Вот только "чемодан с игровыми принадлежностями" выдать опять не сможем по причине его отсутствия. Ну, нет такой услуги в этой гостинице Зато есть номера, щедро укомплектованные разнообразными приспособлениями и атрибутикой. С горячей водой тоже всё не просто. При отключении магистрального водоснабжения мы задействуем огромные бойлеры, но если в одном из номеров в течение трёх часов открыт кран, то через него уйдёт вся вода, сколько бы её ни было, и другие номера вполне закономерно останутся ни с чем. Может быть, Вы посоветуете, как добиться от всех наших посетителей разумного пользования водопроводными кранами или, хотя бы, научите предсказывать, что кто-нибудь из гостей вдруг захочет выяснить объём наших водонагревателей путём полного их опустошения?

Согласен с Вами, вина горничных вполне очевидна, и наказание будет вполне адекватным. Тем не менее, хочу вернуться к своему тезису о том, что нельзя одновременно требовать идеальной чистоты и сморкаться в занавески или рассовывать по всем щелям использованные презервативы, превращая работу горничных в бесконечный квест. Нельзя сетовать на недостаток атрибутики и, при этом, растаскивать из номеров понравившиеся девайсы, а то, что не удаётся украсть, курочить и прожигать бычками! Нельзя сегодня выдрать с корнем провода из новенького телевизора и грохнуть об пол ресивер, а завтра жаловаться, что качество картинки неидеальное и каналов маловато

Согласен с Вами, находка пренеприятная, вот только не могу не задаться вопросом: зачем Вам понадобилось "в самый ответственный момент" шарить руками под матрацем? Не сомневаюсь, Вам приходилось бывать в отелях лучших мировых брендов и, хоть краем глаза, хоть мельком, наблюдать, как тамошние горничные убирают номера после выезда постояльцев. А теперь попробуйте припомнить, видели ли Вы при этом, что кто-нибудь снимает матрац с кровати? У нас же такая процедура повторяется ежесуточно - чаще проводить её нереально ввиду физической невозможности исполнить это атлетическое упражнение без привлечения охранника. И вот ещё один вопрос, который много лет не даёт мне покоя: что должно быть в голове у человека, который тщательно и аккуратно засовывает использованный презерватив под матрац, в вазу, за изголовье кровати, под цветочный горшок, за телевизор, в плафон торшера и в другие неожиданные и труднодоступные места? Разумеется, мы приносим Вам извинения и обещаем провести основательную раздрючку для персонала отеля "Подушкин" в Солнцеве, но, пользуясь случаем, мне очень хочется нижайше просить наших гостей проявить каплю уважения к другим посетителям, а заодно, к труду горничных.

Мы благодарны Вам за визиты к Подушкину и позитивный отзыв о качестве наших услуг. С удовольствием предоставим Вам "скидочку", как только приобретёте дисконтную карту, которая, к слову, даёт возможность пользоваться ещё целым рядом дополнительных преимуществ при бронировании и оформлении номеров.

Среди прокатного ассортимента салона на Плющихе нет ни одной электрической love-machine, зато имеется несколько механических приспособлений аналогичного назначения, которые, к слову, обладают некоторыми неоспоримыми преимуществами перед устройствами с электроприводом. В частности, механические машинки не нуждаются в специальном управлении через пульт, а "отзываются" на движения пользователя, что позволяет, не отвлекаясь на кнопочки и регуляторы, полностью сосредоточиться на процессе. Вторая хорошая новость состоит в том, что машинки входят в прокатные комплекты аж четырёх комнат разных ценовых категорий, и их использование не требует дополнительной оплаты. Кстати, прокатные комплекты каждой комнаты сформированы таким образом, что посетителям довольно редко приходится добавлять к ним что-то из дополнительного платного списка. Впрочем, пользование дополнительным ассортиментом тоже не нанесёт ощутимого вреда бюджету, поскольку тарифы на различные предметы проката начинаются от 300 рублей, причём эта сумма никак не зависит от тарифа и длительности размещения. В общем, выбирайте подходящую комнату при помощи опции "Подбор номера" на нашем сайте, и ждём Вас в гости.

К сожалению, пока порадовать нечем. Зато соседние "премиумы" №15 и №16 в прекрасном состоянии и ждут посетителей. К ремонту семнадцатого приступим чуть позже

Мы благодарны Вам за визиты в наш отель и добрые слова. Одеяла в обязательном порядке имеются в каждом номере. Когда будете гостить у нас в следующий раз, посмотрите в кофре, размещённом на изголовье кровати. Если не найдёте, обратитесь за помощью к администратору.

Полностью разделяю Ваше возмущение и приношу глубочайшие извинения. У меня нет разумного объяснения произошедшему, кроме временного помутнения рассудка администратора, которая каким-то образом умудрилась перепутать номера и сообщила об истечении оплаченного времени совсем не тому гостю. Ситуация, и в самом деле, дикая и абсолютно не типичная. Видимо, по этой причине управляющая, вмешавшись, тоже не сумела мгновенно разобраться и предложить Вам достойную компенсацию. Не думаю, что наши провинившиеся сотрудники будут подвергнуты каким-либо санкциям, поскольку случившееся можно считать не проступкам, а, скорее, досадным недоразумением. Разумеется, мы готовы предоставить Вам компенсацию в виде бесплатного поселения в любом из номеров отеля "Подушкин" на Трубной. Ещё раз, примите, пожалуйста, наши извинения.

Ремонт! Нам удалось прибрать к рукам соседнее помещение, и объединение новых площадей со старыми никак не обходится без глобальных строительных работ, которые делают невозможной деятельность отеля. Боюсь, что это дело затянется на полгода, а то и больше. Утешает наличие гостиниц "Подушкин" на ВДНХ, на Новослободской и на Трубной площади, куда могут перебраться те из наших посетителей, которые привыкли приходить к нам на пр.Мира. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.

Тариф-то предусмотрен, но этот номер вовсе не предполагает столь длительного пребывания, поэтому там не оборудованы спальные места. Я бы рекомендовал удвоить удовольствие: опробовать необычный девайс по минимальному двухчасовому тарифу, а ночь провести в более приспособленном для этого номере, например, в "классическом" премиуме.

Я бы, всё-таки, попросил не равнять Secret-Time Hotels "Подушкин" с каким-то там задрипанным хостелом!!! И - цитируя классику - Вы не в церкви, вас не обманут. Как Вы, несомненно, помните, Васиссуалий Лоханкин воспринял этот тезис без лишних аргументов, но для Вас я готов пояснить, что в наших гостиницах не принято взимать дополнительную плату в зависимости от количества посетителей в номере. Более того, тапочки, халаты, полотенца и туалетно-косметические принадлежности непременно будут ждать Вас в номере и тоже не потребуют дополнительных затрат. И за бутылочки с питьевой водой, и за Wi-Fi отдельно платить не придётся. Список можно было продолжить, если бы Вы выбрали для свидания не самый малобюджетный "эконом", а порадовали свою спутницу более элегантным номером.

В самом деле, в летний период проблема горячего водоснабжения в Мытищах существует, и никакие наши мероприятия с установкой дополнительных бойлеров полностью решить её не могут. Просим принять наши извинения! Тем не менее, всякий раз, когда у гостей возникают претензии, ситуация разрешается теми или иными скидками или бонусами. Прошу Вас выйти на связь через форму "Сотрудничество" на странице контактов, чтобы мы смогли договориться о достойной компенсации. Ещё раз приносим извинения и ждём письма.

Что и говорить, доблестный Ростелеком, не к ночи будь помянут , не всегда предоставляет услуги эталонного качества, но сегодня нареканий, вроде, не было. В любом случае, если у Вас есть под руками интернет, на сайте podushkin.ru, на страничке каждой гостиницы имеется добавочный номер, набрав который после того, как услышите голос механической барышни, Вы попадёте, непосредственно, в нужный Вам филиал. Например, +7(495) 2212238 - "Вы звоните в гостиницы "Подушкин"... - 14 - и вот Вам Шаболовка! 18 - Китай-город; 13 - Трубная: 31 - Фили и т.д. Надеюсь, вооружившись этим тайным знанием, Вы не будете впредь испытывать сложностей с дозвоном. Желаем успехов и ждём в гости!

Вы можете сориентироваться по таблице бронирования, которая откроется на Вашем мониторе, если нажмёте кнопку "Забронировать" на страничке номера. Например, сейчас по этой таблице я вижу, что кто-то уже зарезервировал "Чёрный театр" сегодня до 22:30. Значит, заняв на это же время "Белый", Вы имеете шанс поучаствовать в захватывающем приключении. Знать заранее, кто и в каком составе находится в соседнем номере, нельзя - таковы условия игры. Знаком обоюдного согласия на участие являются открытые с обеих сторон шторки.