Гостевая книга / Страница 125
Добро пожаловать! Тут вы можете оставить свой отзыв или задать интересующий вас вопрос администрации, а также внести предложения или пожелания.
12 февраля 2021 г., 9:22
Анатолий
Все в целом супер, но иногда бывают моменты. Опишу свой. Посещаю иногда отель на Китай-городе. Попал в комнату 2. Включили телевизор - он не работает. Потом администратор сказала, что мы его неправильно включали. Телевизор либо включается либо нет. Исправьте эту проблему, пожалуйста. Я понимаю, что мы в России и такой ответ в целом это нормально, но все же. Как же мне нравится у вас всегда и тут такое
Мне досталось от моей девушки за этот косяк. На протяжении 2 часов я думал про этот гребаный телевизор и не мог сосредоточиться - в результате получилось ни то что я ожидал!
Надеюсь на Ваше понимание!
Качество гостиничных услуг в России заметно улучшается с каждым годом, и нам приятно осознавать, что наши отели играют свою небольшую, но вполне заметную роль в этом движении. Стремясь обеспечить гостей премиальным телевизионным контентом, с недавних пор мы оборудовали все номера модулями для трансляции телеканалов от Ростелекома. Количество каналов и качество изображения заметно изменились в лучшую сторону, однако, одновременно, добавился ещё один пульт и появились некоторые сложности в управлении всей этой системой. Предполагая недоумение посетителей, которые привыкли переключать телеканалы при помощи обычного пульта, мы разместили инструкцию с описанием нового алгоритма в специальной папке, которая обязательно имеется в каждом номере и содержит пояснения по пользованию всей-всей техникой, присутствующей в этом номере. Надеемся, что Ваши следующие визиты к Подушкину не будут омрачены конфликтами с бытовыми приборами, а также специфическим оборудованием, которыми Вы захотите воспользоваться, находясь у нас в гостях.
11 февраля 2021 г., 10:30
Генрих
Недавно посетили с девушкой номер Хэллоуин на Трубной и хочется сказать огромное спасибо за шикарный номер с игрушками, классный сервис и отдельное спасибо администратору Инге.
Благодарим за отзыв и будем рады видеть Вас среди постоянных гостей Подушкина!
10 февраля 2021 г., 12:44
Muzan
Здравствуйте , я постоянный гость одной из ваших гостиниц , хожу к вам уже около 3х лет , имею дисконтную карту , вопрос вот в чем, с нового года у вас появилось в правиле предъявлять паспорт вместе с дисконтной картой , если все администраторы той гостиницы, куда я хожу , знают меня в лицо, могу ли я не предъявлять его ?
Мы благодарны Вам за регулярные визиты к Подушкину и верность нашему бренду. Требование предъявлять, вместе с картой, паспорт связано только с тем, что нам необходимо убедиться, что карта предъявлена именно тем лицом, которому она была выдана. В этой связи, полагаю, что очень скоро, из простой человеческой лени, администраторы, знающие Вас в лицо и по фамилии, перестанут интересоваться Вашим паспортом при оформлении. С другой стороны, должностная инструкция категорически запрещает нашему персоналу запоминать гостей и, тем более, каким-либо образом демонстрировать, что посетителя видят здесь не впервые. Несмотря на то, что я не сумел дать однозначного ответа на Ваш вопрос, прошу Вас не принимать ситуацию близко к сердцу и с пониманием отнестись к тому, что наши сотрудники связаны определёнными правилами, которые, в свою очередь, опираются на действующие в стране законы - к сожалению, не всегда идеально удобные для граждан.
9 февраля 2021 г., 6:26
Незнакомка
Здравствуйте, хотелось бы узнать по поводу обработки игрушек, надо ли самостоятельно обрабатывать игрушки перед использованием или можно полноценно довериться квалифицированному персоналу?
Оба подхода имеют право на жизнь. Санитарно-гигиеническая обработка кожаных, латексных и резиновых изделий, как и всех прочих предметов и поверхностей в каждом номере, происходит в полном соответствии с Планами производственного контроля, разработанными специалистами Роспотребнадзора. Именно поэтому мы гарантируем нашим посетителям полную безопасность при пользовании любыми специфическими приспособлениями, атрибутикой и оборудованием, размещенными в наших номерах. Впрочем, если Вам кажется, что этого мало, или Вы подозреваете наших горничных в нерадивости или недобросовестности, можете сами затеять дезинфекцию по собственным рецептам. Только, умоляю, не используйте для этого спирт, бензин и прочие реактивы, способные повредить девайсы! Кроме того, считаю не лишним напомнить, что безопасность, помимо наших усилий, обеспечивается и самими посетителями, которым не следует забывать об очевидных мерах предосторожности и преступать границы разумного даже в самых захватывающих играх.
9 февраля 2021 г., 4:44
Сергей
Были в отеле на Таганке 28го, с администратором Анной. Прекрасный администратор, всем рекомендую ходить к ней. Решала абсолютно все вопросы, быстро, спокойно, профессионально.
С номером повезло все же чуть меньше, хотели в интересах изучения проверить фиксаторы на кровати - фиксируются не совсем хорошо. Так что общая оценка 4+, не 5.
Спасибо за отзыв. Администраторы у нас - один другого лучше, в чём, надеюсь, Вы убедитесь при последующих визитах, а на фиксаторы обратим внимание и, при необходимости, подвинтим или заменим.
8 февраля 2021 г., 13:19
рыжая
Благодарю за ответ. И еще такой момент, не удобно спрашивать, но я попробую (... ... ...) Если вдруг Вы можете помочь нам в этом вопросе, будем благодарны)
Даже не спрашивайте! Это же уголовная статья! Даже две - 226 и 241, по-моему. Попробуйте обратиться в профильные организации, которые не столь щепетильны в вопросах соблюдения законодательства. И пожалуйста, имейте в виду п.19 Наших правил. Хотя, идея, сама по себе, кажется мне весьма перспективной.
8 февраля 2021 г., 12:29
рыжая
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли у вас снять номер не для двоих, а для троих?
Конечно, можно! И почему, непременно, для троих? Будем рады, если Вы навестите нас в ещё более расширенном составе. Во многих из наших отелей имеются номера, специально оборудованные для размещения многолюдных компаний. Как правило, такие номера носят название "Свинг". Впрочем и в других номерах, за исключением категории "эконом", ограничений по количеству гостей нет. К слову, количество посетителей в номере никак не повлияет на его стоимость. Ждём Вас в гости и надеемся, что нам удастся подобрать номер, где Вам не будет тесно.
6 февраля 2021 г., 19:50
Сергей
"Замечательная" система бронирования. Забронировал на ночь субботы номер Готика на Арбате в четверг через сайт. Позвонил по телефону, назвал номер брони и подтвердил. В субботу в 17:20 позвонил и подтвердил снова бронирование. Приезжаю в 21:50 и на ресепшене мне заявляют, что номер занят и в данный момент и на ночь. А моя бронь "не подтверждена".
С большим сожалением мне приходится констатировать, что в этом случае имело место нарушение порядка подтверждения бронирования. Среди записей телефонных переговоров нам не удалось обнаружить Вашего повторного звонка, поэтому остаётся только принять на веру показания администратора о том, что подтверждения от Вас не поступало. Нам также очень жаль, что нашей сотруднице не удалось подыскать для Вас подходящий номер на замену. Искренне надеемся, что вчерашнее недоразумение не слишком испортит наш имидж в Ваших глазах, и последующие визиты сотрут из памяти неприятный осадок от этого инцидента.
6 февраля 2021 г., 15:46
Юрий
Подскажите пожалуйста. Хотим снять с супругой номер, но есть один вопрос. В отеле на Арбате в номере "Синий свинг" машинка электрическая? Только с вибрацией? Подойдет ли она для двойного? Или лучше рассмотреть другие варианты номеров? Буду признателен. Спасибо.
Несмотря на то, что fucking-machine в "Свинге" на Арбате не предполагает использования с двойным проникновением, уверен, что номер не обманет Ваших ожиданий. Кроме машинки класса Sybian, в номере имеется огромная гидромассажная ванна, приспособления для горизонтальной фиксации и станок, а просторная душевая оборудована специальными поручнями, делающими особенно удобным совместное принятие водных процедур. Sybian - класс секс-машин, предназначенных для использования в позиции наездницы; при этом фаллоимитатор совершает вращательные движения, а рифлёная платформа обеспечивает стимуляцию клиторальной зоны. Разумеется, интенсивность и режимы работы можно выбирать при помощи пульта. Если, всё-таки, для Вас принципиально наличие машинки для двойного проникновения, то я предложил бы Вам рассмотреть "классический" премиум на Комсомольском проспекте или люкс №6 в Марьине. Кроме того, во многих из наших отелей администратор выдаст Вам сдвоенную насадку, пригодную для использования с любой love -machine. Ждём в гости!
1 февраля 2021 г., 19:25
Влад
Хочу отпраздновать годовщину свадьбы в Вашем отеле, но мы - иногородние. Читая отзывы, так и не понял: Будут ли проблемы с размещением, например, на ночь или нет? Не хочется неприятного сюрприза!
В соответствии действующими нормами законодательства, мы можем предоставить Вам номер только при наличии у Вас временной или постоянной регистрации в регионе расположения отеля. Однако, как мне известно, наши администраторы на свой страх и риск иногда частенько от этого правила и идут навстречу иногородним посетителям. При оформлении номера постарайтесь убедить администратора, что нарушение должностной инструкции не вылезет ему боком, и Вы не относитесь к категории граждан, которые создают проблемы, отказываясь оплачивать услуги, буянят или иным образом вынуждают привлекать полицию.
29 января 2021 г., 6:53
В.
Скажите пожалуйста сауну и массаж есть
Боюсь, что от меня ускользнула суть Вашего обращения. Попробуйте сформулировать ещё раз.
28 января 2021 г., 13:45
Алина
Как приобрести у вас сертификат и какой прайс ?
Сертификат Вам с удовольствием продаст дежурный администратор в любом из наших отелей. Цена зависит от выбранной категории номера и соответствует стоимости размещения по ночному тарифу.
25 января 2021 г., 17:10
Юлия
Интересный ответ!Что бы он мог значить?!
Поскольку Ваше предыдущее сообщение носит, скорее, комплиментарный характер и не требуют немедленной реакции, я решил сначала поужинать, а потом уже сочинять ответ. Теперь, когда голод утолён, готов поблагодарить Вас за отзыв и пообещать, что липучки будут заменены в ближайшее время. С нетерпением ждём Вас в гости снова, а старый пост, с Вашего позволения, пусть так и остаётся - без ответа.
25 января 2021 г., 7:34
Юлия
Отдыхали в Подушкин в номере Готика в Измайлово. Всё очень понравилось.Чистота идеальная.Не согласна с предыдущим отзывом.Было даже жарко.Сначала включили камин и так натопили, что пришлось выключить.Жара.И вода была нормальная.Никакого запаха и ржавчины не было. Всё отлично.Небольшой недочёт, который никак не повлиял-крепления на кровати(липучки не клеятся уже).Остальное все на высшем уровне.Обязательно посетим ваш отель ещё раз!
...
25 января 2021 г., 4:50
Снова Егор
Крепления, расстегивающиеся при попытке затянуть ремень так, чтобы он не болтался — это не "совсем близко к идеалу". Как и защёлка, которая держится не за счёт силы трения, а за счёт того, что она узлом привязана. А вот ответы в духе "у нас все идеально, а вы до мелочей докопались" - очень эффективный способ потерять клиента
Я вовсе не хотел Вас обидеть! Все Ваши замечания учтены, и фиксаторы на станке уже приведены в порядок. Но разобраться в Ваших оценках для меня абсолютно невозможно. То "общие впечатления более чем положительные", то "не близко к идеалу", то вовсе уж "ноги моей не будет". И как прикажете комментировать сообщения в Гостевой книге, чтобы автор остался доволен? Вы можете предложить собственный вариант ответа на свой же пост, а я обязуюсь разместить его без купюр, вместо своего.
24 января 2021 г., 17:54
Арт
Помимо того что периодически пользуюсь услугами Вашего отеля, ещё и захожу почитать гостевую книгу) все бы так давали обратную связь - одновременно информативно и позитивно)))
Спасибо за визиты к Подушкину! Ваше мнение относительно достоинств администратора Гостевой книги я непременно доведу до сведения руководства - авось, это как-то скажется на размере моей зарплаты. Буду очень рад, если Вы станете пользоваться услугами наших отелей не периодически, а систематически, и сделаю всё от меня зависящее, чтобы Гостевая книга и впредь Вам нравилась.
23 января 2021 г., 20:42
Егор
Побывали в отеле на Войковской, брали премиум-номер "Лабиринт". Общие впечатления более чем положительные: вежливые администраторы, номер очень комфортный и атмосферный, куча приятных мелочей в виде вкусного подарочного вина, шоколадок и подобных вещей)
Но были и неприятные моменты: например, крепления в станке для фиксации были абсолютно ненадежными и расстегивались при любом малейшем усилии, а качели очень громко скрипят.
Но в общем и целом все было довольно хорошо. 4/5
Мы рады, что Вам понравилось. Ещё приятнее, что жизнь возвращается в привычную колею, и наши гости, как это было всегда, умудряются находить повод для претензий даже там, где всё, казалось бы, совсем близко к идеалу.
23 января 2021 г., 20:23
Виктония
Были в номере "Готика" в Измайлово. Так как посещаем вашу гостиницу не первый раз складывалось убеждение что и тут всё будет на высшем уровне,но не тут то было!
1. Как зашли в номер сразу бросилась какая то "щекоталка" на конце лав-машины (даже пропал интерес её двигать). Хоть и не собирались пользоваться страпоном,но тоже не увидели что то внушающего для ценителей...
2. Номер реально очень холодный,камин не справляется с обогревом всего помещения.
3. Заходя в душ такое впечатление что придётся мыться в ледяной воде. Спустя минут 5 потекла тёплая вода.
4. Самое неприятное что могло случится - ЗАСТОЯВШАЯСЯ ВОДА В СИСТЕМЕ ДЖАКУЗИ! Как только включили пошла какая то ржавая перхоть,вода воняла так,как будто она набиралась прямиком из канализации...
Ни к персоналу,ни к чистоте номера ни каких претензий нет,но вот такие неприятные моменты подорвали уверенность в посещении гостиницы!
Всегда брали ночное посещение. Стоимость не самая маленькая для такого промежутка времени. С того момента как то поуменьшелось желание быть в таких ситуациях и уверенность что такого больше не произойдёт...
Жаль, что визит к Подушкину в Измайлове оставил у Вас не самые лучшие впечатления. Конечно, с системой гидромассажа мы немедленно разберёмся и подумаем, как сделать номер более тёплым. Что до "щекоталок", то мы комплектуем наши приспособления фаллоимитаторами самых востребованных размеров и никогда не возражаем, если гости приносят с собой и используют что-то более экзотическое. Надеемся, что в следующий раз нам удастся реабилитироваться в Ваших глазах и порадовать Вас образцовым сервисом.
22 января 2021 г., 5:59
Роман
Здравствуйте! На днях с супругой будем в Москве, хотели добавить немного разнообразия и перчинки в свою жизнь. Отсутствие прописки нам в этом помешает?
Насколько мне известно, наши администраторы довольно часто отступают от правил и предоставляют номера посетителям без нужной регистрации. Думаю, Вам тоже пойдут навстречу, если только Вы не слишком похожи на проверяющего из ФМС. Постарайтесь убедить администратора гостиницы, что не имеете коварных замыслов — в конце концов, решение принимает именно она, на свой страх и риск
22 января 2021 г., 5:17
Вадим
На Трубной, судя по фото, в номерах даже крючков для верхней одежды нет?
К нам не часто заглядывают папуасы, на которых из верхней одежды только набедренные повязки. Так что, места, куда можно пристроить Ваш смокинг и песцовую шубу Вашей спутницы, в номере обязательно найдутся.