Гостевая книга / Страница 165

Добро пожаловать! Тут вы можете оставить свой отзыв или задать интересующий вас вопрос администрации, а также внести предложения или пожелания.

Оставить отзыв

0/4000
11 декабря 2018 г., 18:42
Анна
Более 5 лет пользуемся услугами «Подушкина», но сегодня отдохнуть и приятно провести время не получилось((( Гостиница в Ховрино,номер Премиум отсутствует отопление и горячая вода!!! Номер был забронирован за сутки,за 2 часа подтверждалась бронь,от администратора не услышали ни слова о существующей проблеме...очень разочарованы...
Дело в том, что мы узнали об аварийном отключении горячего водоснабжения и отопления во всём районе уже после Вашего заезда. Понятно, что ситуация сложилась в крайней степени неприятная, и администратор в суете просто забыла предложить Вам компенсацию, а Вы, видимо, из деликатности, тоже не завели этот разговор. Надеюсь, будет не слишком поздно, если, прямо здесь и сейчас, я принесу Вам извинения, а заодно приглашу посетить любую из наших гостиниц с 50%-ной скидкой. Годится?
11 декабря 2018 г., 10:24
Анна
Провели эту ночь с мужем в номере Люкс "Стриптиз" в Мытищах. Остались очень довольны! В номере было очень чисто, сантехника чистая, все работало. Кровать, халаты, полотенца - все чистенькое и беленькое. В номере сначала было прохладно после проветривания, а потом стало даже жарко, радиаторы работали хорошо. Место расположения отеля порадовало, спокойное и тихое. Соседей мы не слышали, Лав качели просто супер! (они там иные чем на фото, новые)! Вот только мы не до конца изучили их возможности, поскольку в буклете инструкция для предыдущих лав качелей. Но все равно нам очень понравилось, муж поначалу не хотел ехать, потом был в полном восторге! Все понравилось, в следующий раз приедем к вам в премиум!
Благодарим Вас за визит к Подушкину и комплиментарный отзыв. Ждём Вас в гости снова и снова!
10 декабря 2018 г., 17:08
Марго
Добрый день,хотела бы уточнить,возможно ли купить в подарок в виде подарочного сертификата пару часов в вашем отеле?
Конечно, можно! Для этого достаточно обратиться к дежурному администратору любого из наших отелей.
10 декабря 2018 г., 13:32
Гостья
Здравствуйте,часто ходим к вам все очень нравиться но появились моменты которые ставят под вопрос дальнейшее походы к вам,а именно ходим на Бурденко в номер "Камера" как то просили администратора чтоб может придумали с подсветкой что то сделали свет который можно регулировать в виде димира прибавить убавить,просили чтоб поставили телефон чтоб можно было связаться с администратором нам пообещали что все будет но к сожалению все это осталось обещанием,а в последний раз ещё и сломался кондиционер сказали все сделают но мы уже сомневаемься в этом а ведь это тот номер который нам нужен...
Мы благодарны Вам за визиты, однако быстрое решение всех поставленных вопросов возможно только путём подбора альтернативного номера среди наших многочисленных предложений. Боюсь, что ремонт кондиционера затянется на месяцы, а с изменением схемы электропроводки и устройством связи номеров с администратором и вовсе придётся ждать капитального ремонта.
9 декабря 2018 г., 17:58
Илья
Снимали 9-го числа номер "Премиум-9" на Шаболоке. Всё было хорошо, но когда стали набирать ванну, то в воде появилась грязь. Еще больше её появилось, когда включили гидромассаж. Чтобы добиться чистой воды в ванне, пришлось набрать некоторое количество воды, включить гидромассаж, затем слить воду, налить чистую и уже не трогать гидромассаж. Хотя и при таких ухищрениях некоторое количество грязи из труб гидромассажа опять появилось.
Нам очень жаль, что попытка воспользоваться ванной испортила Ваше впечатление от посещения этого замечательного номера. Прочитав Ваше сообщение мы провели внеплановую проверку состояния ванны, и ничего криминального не обнаружили. Регламентное обслуживание и очистка систем гидромассажных ванн у нас производятся в строгом соответствии с рекомендациями изготовителя, а хлопья чёрного цвета в воде появляются, если кнопку гидромассажа нажать раньше, чем ванна будет заполнена водой до нужного уровня. Зная эту ловушку, мы специально снабдили каждый номер сборником инструкций по использованию всего-всего-всего.
7 декабря 2018 г., 14:09
Иван
Добрый день, собрались посетить Вас, будем проездом в Москве один день, в правилах указано, что обязательна московская регистрация, естественно этого нет. Есть ли варианты решения этой проблемы, подскажите пожалуйста?
Если хотя бы один из вас имеет российское гражданство, то решение найдётся. Приезжайте, ждём!
6 декабря 2018 г., 0:22
Кристина
Здравствуйте! А у вас есть скидка студентам?
По сложившейся традиции, учащаяся молодёжь пользуется скидками и получает подарки в Татьянин день. Впрочем, вовсе не обязательно ждать окончания сессии, поскольку наши цены вполне соответствуют финансовым возможностям студентов и без скидок, особенно, если воспользоваться ночным тарифом, позволяющим провести у нас в гостях целых 12 часов, заплатив за это втрое меньше, чем в дневное время.
5 декабря 2018 г., 22:48
Whats
Здравствуйте =) хотим первый раз к Вам приехать. Поясните насчет еды (возможность заказать самим или только через администратора) и возможности взять с собой все нам с мужем необходимое (игрушки, еда, вода, алкоголь)? И где у Вас (в СПб) можно курить?)
Курить, как в любой гостинице на территории Российской Федерации, можно только на улице. Зато в отношении еды и напитков - полная свобода. Пожалуйста, приносите с собой, заказывайте через администратора или самостоятельно - выбор за Вами. Это же правило касается и игрушек.
5 декабря 2018 г., 21:09
Viktor
Здравствуйте, а со своими напитками можно? :-)
Мы не наживаемся, втридорога перепродавая посетителям напитки или требуя дополнительную плату в зависимости от количества гостей в одном номере, за халаты, тапочки, полотенца, питьевую воду и т.п. Оплатив пребывание в одном из номеров отелей "Подушкин", Вы можете рассчитывать на полный комплекс бесплатного сервиса. Наценки за доставку блюд у нас тоже нет, как нет ограничений и запретов на употребление всего, что Вы посчитаете нужным принести с собой.
5 декабря 2018 г., 11:01
Татьяна
Здравствуйте. Видела в этой гостевой упоминания номеров с тёплыми полами. В экономах их, вероятно, не бывает? Если нет, то начиная с какой ценовой категории такие номера встречаются?
Боюсь, что положение с тёплыми полами намного сложнее, чем разделение по категориям номеров. Наличие этой опции зависит и от года ввода гостиницы в эксплуатацию, и от наличия технических возможностей. Так, на Плющихе, пр.Мира, ВДНХ, в Филях, в Измайлове и в Мытищах тёплых полов нет вовсе, а на пр.Вернадского, в Солнцеве, на Таганке, на Римской или на Арбате ими оборудованы все номера, вне зависимости от ценовой категории. Будет лучше, если Вы зададите этот вопрос администратору при бронировании.
5 декабря 2018 г., 4:33
Петр
Искал номера по Подбору номера, видел много интересного, но потом понял, что надо было записывать. Например, запомнил номера Галактика и номер Искушение, а сейчас их не вижу. Можно ли реализовать на сайте поиск по названиям номеров? Они запоминающиеся, легче было бы искать по ним, когда идет уже вторичный поиск из выбранных вариантов.
Это взгляд с неожиданной стороны. Спасибо, непременно обдумаем эту идею и посмотрим, возможно ли её реализовать. Пока могу подсказать, что "Галактика" это полулюкс отеля в Филях, а "Искушение" - премиум на Таганке.
3 декабря 2018 г., 9:47
Арина
На прошлой неделе на Плющихе в номере Мулен Руж было ну очень холодно. Один маленький радиатор так и не смог прогреть помещение. На позапрошлой неделе в номере Красный угол тоже было очень холодно. Обратились к администратору, девушка сказала, что номера прогреваются к приходу гостей, но что то мне так не кажется. Не подскажите, такая ситуация с отопление всю зиму будет продолжаться? И ещё один вопрос...нет варианта замены вина в номере? Все время попадается сладкое вино. Было бы замечательно, если бы на ресепшене можно было бы поменять бутылку сладкого на сухое или полусухое)
Можете поверить мне на слово, мы на совесть подготовились к зимнему сезону - заменили уплотнители окон, проверили и привели в порядок радиаторы отопления, оборудовали номера дополнительными обогревателями. На мой взгляд, основная проблема заключается в постановке нерешаемой задачи: совместить тщательное проветривание с сохранением комфортной температуры помещения. Ситуация усугубляется милой манерой некоторых посетителей курить во время пребывания у нас в гостях, несмотря на строжайшие запреты. Мы ещё раз проинспектируем комнаты на Плющихе и подумаем, что можно сделать для их утепления, а заодно обсудим возможность расширения ассортимента вина, предлагаемого в подарок нашим гостям. Благодарим за конструктивные замечания.
1 декабря 2018 г., 15:13
Галина
Здравствуйте.Хотела бы с мужем провести свидание в следующую пятницу с ночевкой,в номере люкс или премиум.Очень трудно определиться с выбором. Хочется,чтоб было тепло,без стекол к соседям,если бывает бассейн,поглубже и сексмашина)))
Я приветствую ваше решение и, поскольку номеров у нас, действительно, много, предлагаю вместе воспользоваться функцией подбора номера, реализованной на нашем сайте. Итак, нажимаем соответствующую кнопку и отмечаем среди параметров выбора 1) бассейн или гидромассажную ванну и 2) секс-машину - любую, не уточняя конструкцию. Система выдаёт два десятка вариантов, отвечающих этим требованиям. Теперь можно просто выбрать наиболее подходящую по месту расположения гостиницу или уточнить дополнительные параметры поиска. Например, если ввести ограничение по конструкции машинки и отказаться от механических в пользу электрических, то количество вариантов уменьшится до двенадцати. А если добавить к обязательным условиям круглую кровать, их останется всего три. Дальше можно сориентироваться по фотогалереям или продолжить задавать дополнительные условия. Ну, по стилю интерьера, к примеру. Выбрав "Восточный", вы загоните нашу систему в угол, и она капитулирует, предложив вам единственный вариант - премиум "Бухара" в гостинице на Пресне. Теперь, когда я подробно рассказал вам, как работает наш чудо-сервис, можете дать волю своим фантазиям. Желаю успеха!
30 ноября 2018 г., 15:43
Елена
Добрый день. Подскажите пожалуйста, нужен номер без наворотов и лишних приспособлений, но с душем, эконом на Римской подойдет?
Подойдёт, конечно. Душевыми оборудованы все наши номера, без исключения. Но я, всё-таки, советовал бы Вам пользоваться номерами более высоких категорий. Разница в цене не так уж велика, а уровень комфорта даже в полулюксе намного превосходит эконом, а значит, Ваше пребывание в номере будет гораздо более приятным и плодотворным.
26 ноября 2018 г., 10:17
Иван
Гайз, у вас телефон не отвечает - мелодия играет и все. Пробовал с разных номеров :(
Благодарим за информацию. Всё заработало. Правда, пока немного криво, но дозвониться можно.
26 ноября 2018 г., 9:59
Ольга
Сегодня у вас не отвечает телефон. Как забронировать номер?
Спасибо, что предупредили. Принимаем экстренные меры. Пока можете написать о своих пожеланиях по резервированию и оставить контактную информацию в раздел "Контакты", или воспользоваться приложением.
26 ноября 2018 г., 9:50
Анастасия
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каком из этих номеров больше джакузи/бассейн: выбираем между Бухара (Пресня), Свинг (Арбат) и Японский (Проспект Мира). И ещё вопрос: у вас всё ещё действует акция по обмену карт из любой гостиницы на вашу дисконтную?) Заранее спасибо за ответ. С уважением, Анастасия.
Сложная задача. Каждый из перечисленных номеров имеет своё неповторимое очарование, и каждый есть, за что похвалить. На пр.Мира, кроме гидромассажной ванны, номер оборудован очень занятными приспособлениями, на Пресне бассейн не имеет функции гидромассажа, зато в глубину достигает 1,2 метра, а "Свинг" на Арбате только что отремонтирован и тоже снабжён множеством интересных приспособлений, в том числе, секс-машиной Sybian, самой модной и востребованной в нашем парке. Что до моих личных пристрастий и симпатий, то я выбрал бы "Японский" премиум на пр.Мира, но моё мнение, как Вы понимаете, не может быть определяющим в Вашем выборе.
24 ноября 2018 г., 21:05
Александр
Добрый вечер. Мы хотели бы встретить этот Новый год в Подушкине. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность заранее забронировать номер на новогоднюю ночь?
Резервируйте понравившейся номер, как можно скорее! Бронирование на новогоднюю ночь уже идёт, и удачных вариантов остаётся с каждым днём всё меньше.
21 ноября 2018 г., 23:02
Ольга
Добрый вечер, подскажите с какими службами доставки еды сотрудничает гостиница на Войковской?
У администратора есть проспекты PizzaHut, ПроПиzzа, Павлин Мавлин и МОСГОР ПИЦЦА. На мой взгляд, шустрее всех в этой компании ПроПиzzа. Частенько гости заказывают доставку через приложения Якитория и Тануки. Кроме того, в соседнем здании расположено кафе кавказской кухни "Ковчег" (меню тоже имеется у администратора), откуда очень быстро приносят горячие блюда. Уверен, голодная смерть в нашем отеле Вам не угрожает.
21 ноября 2018 г., 17:10
Сергей
Добрый день! У нас с супругой белорусские паспорта, московской регистрации нет. Планируем вскоре посетить Москву на несколько дней, очень интересно было бы принести в отношения что то новое и посетить вашу сеть отелей. Помещает ли нам отсутствие регистрации, о которой написано в ваших правилах?
Непреодолимая проблема! Вот, если бы вы оформили временную регистрацию по тому адресу, где намереваетесь провести свой досуг, за исключением посещения Подушкина, Третьяковской галереи и Большого театра, мы бы с удовольствием приняли этот документ.