Гостевая книга / Страница 192
Добро пожаловать! Тут вы можете оставить свой отзыв или задать интересующий вас вопрос администрации, а также внести предложения или пожелания.
20 июня 2017 г., 9:25
Стэн
Добрый день! Хотел уточнить: в готических номерах каких гостиниц имеется джакузи?
Давайте вместе попробуем воспользоваться сервисом подбора номера, предлагаемым нашим новым сайтом. Итак, щёлкаем по РАСШИРЕНОМУ ПОИСКУ — выкатывается меню с клеточками напротив разных опций. В разделе «Интерьер» отмечаем Готику, а в разделе «Дополнительные параметры» — гидромассажную ванну. В ту же секунду в правой части экрана появляется список номеов, соответствующих Вашим требованиям: премиумы «Готика» на Каширке, Октябрьском Поле и в Филях. По-моему, всё работает прекрасно!
19 июня 2017 г., 14:29
Павел Павлович
Хочу отметить отель в Химках только с положительной стороны. Приветливая администратор Анна, и предоставленный ею великолепный номер – очаровали меня. Подушкин – вы делаете все, чтобы люди хотели посещать вас еще и еще…. Павел Д.
Спасибо! И мне очень жаль, что гостиница в Химках, миновав стартовый период, покидает ряды наших «лоукостеров». Зато теперь там тоже будут действовать дисконтные карты.
17 июня 2017 г., 16:08
артем
Добрый день, нам подарили сертификат на посещение вашей гостиницы. Можно ли погостить не с 22:0 до 10:00, а с 24:00 до 12:00?? А то свадьба до 24:00… спасибо за ответ
Извините, что задержался с ответом: непреодолимые препятствия не пускали меня к компьютеру. Надеюсь, Вы успеете воспользоваться нашим предложением, а если нет, то ждём в любое другое время. Свадебный подарок в виде продления действия ночного тарифа — с нас.
16 июня 2017 г., 8:29
Елена
Добрый день! Были в отеле в Химках, номер полулюкс «Жемчужный».
Очень не понравилось то, что отсутствует аудиосистема. Секс под любимую музыку и секс под телевизор — разные вещи. Для меня это большой косяк со стороны отеля.
Еще не понравилось то, что нет контроля за чистотой постельного белья. На простыне были СЛЕДЫ КРОВИ!!! Не хочу думать о том. как они там появились, но было очень неприятно.
А чего стоит гопник в резиновых тапках, который. как я понимаю, является охранником по совместительству! Костюм abibas в лучших традициях лихих 90-х, резиновые тапки Черкизон-style! Ужас!
Мы постоянно другим отелем вашей сети (на Филях), там таких проблем нет. Обратите пожалуйста внимание! А об отсутствии аудиосистемы вообще лучше на сайте написать, мало ли у кого какой фетиш, я вот люблю это делать под музыку, которую приношу с собой.
Очень не понравилось то, что отсутствует аудиосистема. Секс под любимую музыку и секс под телевизор — разные вещи. Для меня это большой косяк со стороны отеля.
Еще не понравилось то, что нет контроля за чистотой постельного белья. На простыне были СЛЕДЫ КРОВИ!!! Не хочу думать о том. как они там появились, но было очень неприятно.
А чего стоит гопник в резиновых тапках, который. как я понимаю, является охранником по совместительству! Костюм abibas в лучших традициях лихих 90-х, резиновые тапки Черкизон-style! Ужас!
Мы постоянно другим отелем вашей сети (на Филях), там таких проблем нет. Обратите пожалуйста внимание! А об отсутствии аудиосистемы вообще лучше на сайте написать, мало ли у кого какой фетиш, я вот люблю это делать под музыку, которую приношу с собой.
Вы будете удивлены, но я ждал Вашего комментария, поскольку был осведомлен и о партии белья, поступившего из прачечной с ржавыми пятнами, и о посетителе в тапочках и adidas'е, который оплатил номер и полдня ждал свою барышню, коротая томительные часы в прогулках по коридору и попытках развлечь нашего администратора. Понимаю, что проблемы индейцев шерифа не волнуют, но что прикажете делать с таким гостями — пинками загонять в номер? И мгновенно заменить всё бельё тоже не простая задача. Мне остаётся только извиниться перед Вами и уверить, что наша гостиница в Химках не хуже всех остальных, а безобразия, о которых Вы пишете, являются редкими исключениями, несчастным образом совпавшими по времени и месту, а вовсе не правилом. И телевизоры там, кстати, самые современные, позволяющие воспроизводить музыку с USB-накопителя, на который записана Ваша фетиш-музыка.
15 июня 2017 г., 14:48
Светлана (обращаясь к Роману тезке Романа))
Фак-машина из 17-го номера только и годится, что в качестве музейного экспоната!!) А вот пользоваться ею, к моему сожалению, никакого удовольствия не доставило-увы…
Я искренне сожалею, что машинка не оправдала Ваших ожиданий, и приглашаю воспользоваться более современными моделями, которые представлены у нас в достаточном количестве. Несомненно, раритет из семнадцатого номера будет заменён в ближайшие месяцы и займёт почётное место в музее, а на его месте появится что-нибудь более совершенное, с точки зрения современных представлений о секс-машинах.
14 июня 2017 г., 16:59
артем
добрый вечер! нам подарили сертификат на свадьбу на посещение вашей гостиницы. возмодно ли бронирование номера не 22:00 до 10:00, а с 24:00 до 12:00?? а то у нас мероприятие до 24:00… интересует гостиница на римской на эту субботу 17 июня
Присоединяемся к поздравлениям и приглашаем в гости! Разумеется, по такому случаю мы отступим от правил и не будем тревожить молодожёнов ранним подъёмом. Отдыхайте на здоровье.
14 июня 2017 г., 14:21
Другой Роман, обращаясь к тёзке
Зря вы так взъелись на фак-машину из 17-го. Это же раритет раритетный! Я помню её ещё по Рождественскому бульвару лет 12 назад. Респект и уважуха техническому персоналу Подушкина за бережное отношение к историческому экземпляру. Я, грешным делом, заглянул как-то под крышку — механизм сияет, шарниры смазаны. Если Подушкину вздумается создать свой музей, то первым экспонатом туда надо ставит эту машинку!
Спасибо! Мы рады, что старания нашего технического персонала не остаются незамеченными. Нам очень приятно, когда постоянные посетители превращаются в старых друзей, которые уже на протяжении 12 лет пользуются нашими услугами.
Тем не менее, я прошу Вас не использовать гостевую книгу в качестве форума — она создана, исключительно, для обращений посетителей к администрации отелей «Подушкин».
Тем не менее, я прошу Вас не использовать гостевую книгу в качестве форума — она создана, исключительно, для обращений посетителей к администрации отелей «Подушкин».
13 июня 2017 г., 21:10
Роман
Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о гостинице Подушкин на войковской. Забронировав номер «премиум 17», ожидал хорошего отдыха со своей второй половинкой, но увы на этот раз гостиница и номер мягко говоря подвели. 1 номер на фото не совсем соответствует действительности, т. к гостиница работает довольно давно, то данный номер на мой взгляд требует уже ремонта. 2 Данный номер был забронирован мной впринципе из-за секс машины, но на деле это был просто чемодан с приключениями т.к данная «секс машина» просто еле работает а иногда её и заедает и она просто останавливается, особенно «понравилась» скорость данного чуда аппарата, черепаха по сравнению с ней просто рекордсмен по скорости)) 3 Уборка в номере была не на самом высшем уровне, что очень удивило, обычно в данной сети гостиниц всегда очень чисто, в этот раз у нас на подушке сидел огромный жук. 4 Я не знаю от чего зависит выбор вина который ставят в номер, но по моему просто не приемлемо ставить бутылку вина за 50 рублей " каждый день". Хочу пожелать данной сети гостиниц поддерживать хороший уровень, который действительно есть, как пример гостиница Подушкин Химки, и исправить данные недочеты в гостинице Подушкин на войковской.
Отчасти, могу согласиться с Вашими претензиями и пообещать грандиозный ремонт гостиницы, как только минует угроза сноса дома по программе реновации, в которую мы, к сожалению, попали. Тогда же можно будет вести речь и о замене машинки на более современную модель, которая, кстати, представлена в соседнем «премиуме» №16. Достоинства вина мне обсуждать не хочется, исходя из известной поговорки про дарёного коня, а жуку мы вынесем предупреждение, чтобы впредь не смел залетать в номер и создавать у гостей превратное мнение о качестве работы наших горничных.
8 июня 2017 г., 10:56
Алексей
День добрый. Являюсь частым гостем сети отелей и имею скидочные карту. Всегда сервис и отношение персонала была на высоком уровне. Сегодня посетил отделение на Плющихе (Бурденко 16). Администратор не выполнил п. 8 ваших Правил, при незначительной просрочке потребовал доплату за дополнительный час, при обсуждении возникшего разногласия сразу же начала грозить вызовом милиции. Поведение администратора в целом было достаточно неприглядным, что не может не сказаться на имидже сети. По крайней мере на Плющиху я больше не поеду.
Признаться, я несколько удивлён тем, что Вы, будучи нашим постоянным посетителем, выбрали столь неудобный и невыгодный часовой тариф. Совершенно очевидно, что одного часа в комнате «Шибари», богато оборудованной для тематических игр, всегда оказывается мало, поэтому Вы и провели там 33 минуты сверх оплаченного времени (это подтверждено данными видеоконтроля), тогда как пункт 15 Наших правил позволяет бесплатно превысить это время на 15 минут. Аудиоконтроль показал, что администратор вела себя абсолютно корректно, не прибегала к угрозам и в ответ на Ваш отказ оплатить продление всего лишь сообщила, что, к её великому сожалению, должностная инструкция обязывает её приглашать сотрудников полиции в конфликтных ситуациях.
Вероятно, бывая раньше в наших гостиницах, Вы имели множество случаев убедиться в нашем традиционно добром отношении к посетителям и стремлении всегда пойти навстречу, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным. И мне кажется, что мы вправе рассчитывать на уважительное отношение к персоналу и Правилам, установленным в наших заведениях, со стороны гостей.
Вероятно, бывая раньше в наших гостиницах, Вы имели множество случаев убедиться в нашем традиционно добром отношении к посетителям и стремлении всегда пойти навстречу, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным. И мне кажется, что мы вправе рассчитывать на уважительное отношение к персоналу и Правилам, установленным в наших заведениях, со стороны гостей.
8 июня 2017 г., 2:08
Алексей
Приветствую! Приехали на отдых в Москву на некоторое время и обязательно хотели посетить вашу гостиницу, но в правилах нашли пункт про наличие прописки. Подскажите, возможно ли обойти данное правило?)
Если Вы имеете российский паспорт, то персонально для Вас мы готовы сделать исключение. Приходите! Ждём Вас в гости.
4 июня 2017 г., 8:16
Геннадий
Были 03.06 в отеле на ВДНХ. Номер брали на 3 часа «эконом». Всё очень понравилось. Остались очень довольны. Рекомендую. Спасибо отелю «Подушкин» за прекрасно проведённое время. Обязательно приедем ещё раз.
Мы рады, что Вам понравилось бывать у нас в гостях. Приходите снова!
30 мая 2017 г., 16:11
Анна
Добрый день. Хочу приехать с мужчиной, устроив ему сюрприз. Можно ли договориться заранее с администратором о том, чтобы все административные вопросы и оплату провести тихонечко, и спутник ничего не услышал (он будет с завязанными глазами покуда не войдет в номер))? И о курении. Если мы оба выйдем перекурить на улицу до истечения времени, сможем ли мы потом вернуться в номер?
Вы абсолютно свободны в своих перемещениях, поэтому перекуры и пешие прогулки вокруг гостиницы остаются на Ваше усмотрение — номер остаётся за Вами в течение всего оплаченного времени. Думаю, что администратор сумеет выполнить все формальности в полном молчании, если Вы заранее предупредите о своих пожеланиях на этот счёт. Желаем Вам успеха в подготовке сюрприза, надеемся, что Ваш спутник будет в восторге и ждём в гости.
28 мая 2017 г., 23:15
Ирина
Отдыхали на Пресне, с субботы на воскресенье в номере Бухара, прекрасный администратор Елена, гостеприимно встретила нас, с водой горячей был перебой но и это нас не огорчило, так как очень корректно объяснила нам эту проблему, мы грели себя под уютным одеялом)) а утром на выбор предложила и чай и кофе! Спасибо Подушкин за всегда тёплый приём!
Мы благодарны Вам за визит к Подушкину и комплиментарный отзыв! Будем рады видеть Вас снова.
28 мая 2017 г., 14:31
Игорь
Спасибо за ответ на прошлый зарос. И вот ещё одни вопрос, не нашёл информации о возможности заказать алкоголь. Можно ли привезти свой и возможно ли заказать в номер лёд?
Мы не торгуем алкоголем, чтобы не заставлять наших гостей переплачивать. Льда у нас — сколько угодно, и мы с удовольствием поделимся с Вами. Помочь с заказом, к сожалению, не сможем, но если Вы решите воспользоваться номером из высших ценовых категорий, подарим бутылочку сухого вина. И, разумеется, нам нет никакого дела, что наши гости приносят с собой и пьют в номерах.
28 мая 2017 г., 5:26
Алексей
Много раз посещал ваши гостиницы. Но сегодняшний инциндент оставил ужасное впечатление. 27.05 Мы зашли в номер 4 на Таганской в 23-40. Номер оплатили до утра. В 01-20 вышли прогуляться и когда через час вернулись нас стали уверять, что мы выехали из номера и необходимо вновь его оплачивать. Потому что его уже убрали. Где это видано? Пришлось оплачивать повторно. Оскорбительное отношение администратора.
Мне хорошо понятно Ваше возмущение: очень обидно дважды платить за одну и ту же услугу! Тем не менее, вынужден указать Вам на небольшую неточность в вашем описании ситуации. Я, совершенно случайно, присутствовал в гостинице в тот момент, когда Вы со своей спутницей нас покидали, и могу лично свидетельствовать, что при этом Вы распрощались, сдали ключ и никак не обозначили намерения вернуться к нам вновь. Более того, когда Вы зашли минут через двадцать за забытым в номере зарядным устройством, сцена прощания повторилась, поэтому мне абсолютно нечего поставить в вину администратору, которая, в полном соответствии со своей должностной инструкцией, оформила Ваш выезд, и никак не могла снова предоставить Вам номер, не приняв в кассу оплату, когда Вы, уже в одиночестве, решили провести у нас в гостях остаток ночи. Давайте поступим так: следующий Ваш визит в любую из наших гостиниц мы рассчитаем со скидкой в 50% и, в придачу, вручим Вам дисконтную карту. Надеюсь, дальнейшая экономия с лихвой покроет затраты, напрасно понесённые Вами при повторной оплате номера прошлой ночью. Согласны?
27 мая 2017 г., 16:23
Максим Анатольевич
Добрый день. Не раз бывал у Вас, всегда все было хорошо. Но вот есть у меня вопрос. Ваши администраторы. Какого чёрта они позволяют себе открывать своим ключем номер, когда внутри гости? На Плющихе было, администратор открыла дверь своим ключем в самый пикантный момент. И стояла не одна, а с мужиком каким то! Это что, у них фетиш такой? И самое интересное, что мне неоднократно такие " засады" устраивали в ваших гостиницах. На Плющихе это конечно было не вчера, но вот желание туда приходить как то отпало. Очень люблю ваши номера, ваши гостиницы! Объясните только администраторам, что не стоит так делать.
Мы благодарны Вам за регулярные визиты в наши гостиницы. Вероятно, Вы заметили, что в каждом из номеров имеется трубка для связи с администратором. Я просто не могу себе представить, что кто-то из персонала вломился к Вам в номер, не попытавшись прежде связаться с Вами при помощи этой самой трубки. И если гости не реагируют на звонки, у администратора появляются все основания предположить, что с ними стряслась какая-то трагедия. В этом случае, должностная инструкция однозначно предписывает сотрудникам гостиницы броситься на помощь, чтобы, не дай Бог, не опоздать. А Вы говорите, фетиш…
27 мая 2017 г., 14:39
Игорь
Добрый день, интересует с какого часа у вас тарифицируется ночь?
Ночной тариф действует с 22:00 до десяти часов утра. Предложение выгодное! Фактически, по цене трёх часов Вы получаете в своё распоряжение номер на полсуток.
27 мая 2017 г., 7:58
Алексей
Вчера 26.05.2017 отдыхали в номере с джакузи на ВДНХ (он там один такой). Взяли номер на 3 часа с 21:15 до 00:15. В полночь позвонила администратор и сказала «Ваше время вышло». Это невероятно выбесило. Во-первых, время не вышло. Во-вторых, я уже 4 года постоянный клиент ваших гостиниц и администратор обычно спрашивает «Вам напомнить о времени?». В данном случае такого вопроса не было и за временем мы следить умеем. В-третьих, что за колхозное обращение «ваше время вышло»? Я напомню, номер на 3 часа стоит как сутки в хорошей гостинице типа Хилтона. С такой стоимостью противопоказано набирать на работу деревенских Дунь, которые о культуре обслуживания в отелях пикантного типа ничего не слышали.
Да и вообще гостиница на ВДНХ превращается в сарай. Я оставлял в книге жалоб отзывы, что по всей гостинице воняет сигаретами. В душевой кабине месяц или полтора назад сантехника была сломанная.
У вас сменился управляющий сетью? Что произошло? Почему сеть премиум-отелей превратилась в гараж с невоспитанными тетками на входе?
Отдельно хочу упомянуть про гостиницу на Проспекте Мира. Какого хрена там на входе вечно стоит какой-то упырь? Был там раз 10, если не больше. Всегда вместе с администратором стоит какой-то то ли охранник, то ли еще хрен пойми кто. И пялится. Это внушает дичайшее раздражение и дискомфорт для гостей. Больше туда не пойду, потому что это просто неуважение какое-то.
Сомневаюсь, что на этот отзыв будет хоть какая-то реакция, но все-таки пишу в надежде, что в компании Подушкин остался еще хоть кто-то неравнодушный к судьбе своих отелей. Сервис — это то, что плодит клиентов.
Я за все время пользовался вашими услугами более 50 раз, если не больше. Со счета сбился. В основном, ВДНХ и Проспект Мира (хотя бывал и на Плющихе и на Китай Городе). Но последнее время пользуюсь другими аналогичными отелями (не буду называть названия, чтобы не подумали, что реклама). Там такой же колхозный сервис, как и стал у вас на ВДНХ и Проспекте Мира, но зато цена в два-три раза меньше.
Если раньше я понимал, за что я плачу 6000, то теперь границы стерлись и разницы между убогими отелями и вашими стирается.
Читая этот отзыв, помните, что нет ничего ценнее отзыва недовольного постоянного клиента. Потому что я мог молча перестать пользоваться вашими услугами, но в глубине души надеюсь, что работу над ошибками сделаете и я снова узнаю старый добрый Подушкин.
Да и вообще гостиница на ВДНХ превращается в сарай. Я оставлял в книге жалоб отзывы, что по всей гостинице воняет сигаретами. В душевой кабине месяц или полтора назад сантехника была сломанная.
У вас сменился управляющий сетью? Что произошло? Почему сеть премиум-отелей превратилась в гараж с невоспитанными тетками на входе?
Отдельно хочу упомянуть про гостиницу на Проспекте Мира. Какого хрена там на входе вечно стоит какой-то упырь? Был там раз 10, если не больше. Всегда вместе с администратором стоит какой-то то ли охранник, то ли еще хрен пойми кто. И пялится. Это внушает дичайшее раздражение и дискомфорт для гостей. Больше туда не пойду, потому что это просто неуважение какое-то.
Сомневаюсь, что на этот отзыв будет хоть какая-то реакция, но все-таки пишу в надежде, что в компании Подушкин остался еще хоть кто-то неравнодушный к судьбе своих отелей. Сервис — это то, что плодит клиентов.
Я за все время пользовался вашими услугами более 50 раз, если не больше. Со счета сбился. В основном, ВДНХ и Проспект Мира (хотя бывал и на Плющихе и на Китай Городе). Но последнее время пользуюсь другими аналогичными отелями (не буду называть названия, чтобы не подумали, что реклама). Там такой же колхозный сервис, как и стал у вас на ВДНХ и Проспекте Мира, но зато цена в два-три раза меньше.
Если раньше я понимал, за что я плачу 6000, то теперь границы стерлись и разницы между убогими отелями и вашими стирается.
Читая этот отзыв, помните, что нет ничего ценнее отзыва недовольного постоянного клиента. Потому что я мог молча перестать пользоваться вашими услугами, но в глубине души надеюсь, что работу над ошибками сделаете и я снова узнаю старый добрый Подушкин.
Мы очень ценим критические замечания посетителей, тем более, давних и постоянных. Вместе с тем, я хочу надеяться, что шквал претензий, который Вы обрушили на нашу сеть, носит характер эмоционального всплеска, вызванного вопиющей некомпетентностью вчерашнего администратора гостиницы на ВДНХ. К слову, она уже уволена, поскольку данные аудиоконтроля полностью подтвердили изложенную Вами версию. Приносим Вам извинения.
26 мая 2017 г., 19:44
Ирина
Добрый вечер! Хотим с мужем попробовать Заглянуть к Вам! Подскажите пожалуйста, на многих фотографиях номеров видны различные напитки! Что в них содержится и входит ли это в стоимость номера?
Будем очень рады видеть Вас среди наших посетителей! В любом из номеров гостиниц «Подушкин» гостей ждут бутылочки с питьевой водой, а если Вы решите воспользоваться «премиумом» или «люксом», то получите в подарок ещё и сухое вино. У нас не практикуются какие-либо доплаты за дополнительные водичку, полотенца или халаты, чашечку кофе или чая мы, также, предложим Вам совершенно бесплатно.
24 мая 2017 г., 16:06
Сергей
Добрый день! Подскажите имеются ли на 1905 года ударные девайсы и другие игрушки? Спасибо!
Помимо приличного выбора ударных девайсов, гости люкса «Готика» на Пресне могут воспользоваться колодками, андреевским крестом, подвесом над кроватью и приспособлением для горизонтальной фиксации. Разумеется, к Вашим услугам будет и целая гора всякой мелочёвки, типа зажимы, кляпов, масок, ошейников и фалоимитаторов.