Гостевая книга / Страница 397
Добро пожаловать! Тут вы можете оставить свой отзыв или задать интересующий вас вопрос администрации, а также внести предложения или пожелания.
27 июля 2008 г., 0:44
Андрей
Здравствуйте.
Очень доволен вашей работой и очень признателен вашей сети за оказываемые услуги.
Сегодня у меня возникла неприятная ситуация, прояснение которой мне бы хотелось услышать от уважаемого Администратора.
Итак - два или три дня назад я бронировал на сегодня полулюкс на Колобовском. Мой заказ был любезно принят администратором отеля, контрольно им мне озвучен и меня предупредили перезвонить сегодня в 15 часов подтвердить или опровергнуть данный заказ.
Сегодня перезваниваю в 15 часов подтвердить заказ и выясняется, что почему-то моя бронь не была внесена в журнал администратором. Полулюксов нет. Заняты все начиная с 18-ти часов сегодня. Она соглашается что это недоработка отеля и предлагает мне вместо полулюкса люкс по стоимости люкса.
На мой резонный вопрос, а почему бы отелю не компенсировать мне моральный ущерб ценой этого люкса как полу люкса, администратор любезно говрит, что сделать этого она не може, несмотря на факт и признание факта ошибки персонала отеля на Колобовском.
Конечно, я взял люкс, но всё-таки хочу спросить администрацию - вы считаете что ваш администратор сегодня с мной была права?
Очень доволен вашей работой и очень признателен вашей сети за оказываемые услуги.
Сегодня у меня возникла неприятная ситуация, прояснение которой мне бы хотелось услышать от уважаемого Администратора.
Итак - два или три дня назад я бронировал на сегодня полулюкс на Колобовском. Мой заказ был любезно принят администратором отеля, контрольно им мне озвучен и меня предупредили перезвонить сегодня в 15 часов подтвердить или опровергнуть данный заказ.
Сегодня перезваниваю в 15 часов подтвердить заказ и выясняется, что почему-то моя бронь не была внесена в журнал администратором. Полулюксов нет. Заняты все начиная с 18-ти часов сегодня. Она соглашается что это недоработка отеля и предлагает мне вместо полулюкса люкс по стоимости люкса.
На мой резонный вопрос, а почему бы отелю не компенсировать мне моральный ущерб ценой этого люкса как полу люкса, администратор любезно говрит, что сделать этого она не може, несмотря на факт и признание факта ошибки персонала отеля на Колобовском.
Конечно, я взял люкс, но всё-таки хочу спросить администрацию - вы считаете что ваш администратор сегодня с мной была права?
Уважаемый Андрей! Ошибки в работе, как это не прискорбно, иногда случаются у любой конторы, включая администрацию Президента или службу внешней разведки. За ошибку нашего администратора я приношу Вам свои искренние извинения. Что касается компенсации неудобств, возникших у Вас вследствие нашей недоработки, то, поверьте, у девушки при всём её желании просто нет физической возможности каким-либо образом изменить цену номера, в который она Вас селит: программа составлена настолько жёстко, что не позволяет вмешательств со стороны оператора. Одним словом, компенсация "МОРАЛЬНОГО ущерба" в Вашем случае никак не может иметь МАТЕРИАЛЬНОГО выражения.
Ещё раз примите мои извинения.
Ещё раз примите мои извинения.
4 сентября 2008 г., 0:37
Ляля
Хотелось бы узнать, гостевая карточка заполняется на месте или ее нужно доставать каким то другим способом?
Конечно, на месте!
4 сентября 2008 г., 0:39
Андрей
попытался сегодня заказать номер в строгино на пятницу ... сказали что заказы принимают только за день :(
а если за день там уже будет без вариантов ???
а если за день там уже будет без вариантов ???
Примите мои извинения! Администратор, по-видимому, была в тяжёлом похмелье, что, впрочем, не избавит её от заслуженного наказания. Звоните и заказывайте номер на ближайшую пятницу, или на 1 сентября, или на 31 декабря в зависимости от Ваших планов! Только, пожалуйста, не забудьте подтвердить бронь не менее, чем за три часа в день предполагаемого поселения.
4 сентября 2008 г., 0:41
chiara
Добрый день,
Предварительная бронь обязательна, или же можно просто приехать и номера будут?
п.с.интересует таганская
Предварительная бронь обязательна, или же можно просто приехать и номера будут?
п.с.интересует таганская
Бронь, конечно, не является обязательной, но наличие свободного номера к Вашему приезду представляется мне крайне маловероятным. Лучше уж позвоните заранее воизбежание досадного облома в решающий момент.
4 сентября 2008 г., 0:44
LAda
ДОбрый день, возможно ли снять номер для иностранца , официально проживающего в МОскве ?
Если Ваша формулировка "официально проживающего в МОскве" означает наличие у иностранца временной регистрации, то не вижу никаких препятствий :)
4 сентября 2008 г., 0:45
Butch
Уж сколь скоро нельзя у Вас заказать номер на свое имя, то можно ли устроить небольшой обман для наших административных органов - заказать номер втроем с кем-то (у меня и моей гражданской супруги питерская регистрация. Я имею в виду москвича/ку, которая(ый) согласится помочь нам), после чего человек, который фактически закажет номер (и оставит на время свои координаты) сразу же уйдёт.
Возможно ли такое? Просто у меня уже несколько месяцев есть мечта - заказать "деревенский номер", а отпуск уже не за горами...
Возможно ли такое? Просто у меня уже несколько месяцев есть мечта - заказать "деревенский номер", а отпуск уже не за горами...
АДМИНИСТРАТОР В ОТПУСКЕ
4 сентября 2008 г., 0:46
Девушка
А несовершеннолетних пускают?)
Конечно, пускают! Когда подрастут немного :) А пока в парк Горького, пожалуйста, на карусели.
4 сентября 2008 г., 0:48
Полина
не могу найти цены - дайте ссылку
Пожалуйста:
http://#@*%!podushkin.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=14&Itemid=27
А ещё на главной страничке вверху слева можно кликнуть строчку "ЦЕНЫ И СКИДКИ".
http://#@*%!podushkin.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=14&Itemid=27
А ещё на главной страничке вверху слева можно кликнуть строчку "ЦЕНЫ И СКИДКИ".
4 сентября 2008 г., 0:49
Анна
я в некотором недоумении от правил! забыла позвонить и предупредить за три часа. позвонила за 1,5 часа. отказали, мотивируя тем что у вас правило. а можно приехать и оплатить бронь сразу?администратора предупреждала сразу в понедельник что отказа от брони не будет в любом случае. мало ли по каким причинам я не могу позвонить? сами бы звонили и напоминали своим клиентам! а эти ваши правила реально испортили вечер!!!!у меня куча дел чтобы помнить обо всем на свете. очень жаль. и это кстати вам в минус.
Полностью согласен: самый большой наш минус состоит именно в том, что у Вас куча дел! И правила эти дурацкие меня тоже бесят! Понапридумают всякого: в музее не кури, в ресторан со своей водкой не ходи, в аэропорту изволь узлы и чемоданы в багаж сдать.
Кстати, в "Подушкине" ещё по-божески: можно при бронировании оставить номер своего телефона и попросить администратора напомнить Вам о Ваших планах ровно за три часа до поселения. А вот попробуйте в Большом Театре, например, пробраться в зал в шубе, минуя гардероб!
Кстати, в "Подушкине" ещё по-божески: можно при бронировании оставить номер своего телефона и попросить администратора напомнить Вам о Ваших планах ровно за три часа до поселения. А вот попробуйте в Большом Театре, например, пробраться в зал в шубе, минуя гардероб!
4 сентября 2008 г., 0:51
Анна
еще забыла сказать. у вас налицо нарушение прав потреителей. иногда место можете предоставить на два часа, а берете как за три, хотя услуга полностью вами не оказана. , а оплата должна быть соразмерной. так что нарушаете положения гражданского кодекса!
Придётся строго наказать администратора за то, что он пошёл Вам навстречу, цинично и грубо поправ положения не только ГК, но и должностной инструкции!!! Уточните, пожалуйста дату и время этого безобразного происшествия и укажите, в какой из наших гостиниц имел место столь вопиющий факт. Заранее благодарен.
4 сентября 2008 г., 0:51
Вика
Вопросы важные - думаю администрации стоит их рассмотреть
В полном соответствии с Вашим пожеланием проведено тридцать три совещания, в ходе которых вопросы полно и всесторонне рассмотрены администрацией :)
4 сентября 2008 г., 0:52
dmx
хороший сайт, спасибо за информацию!
Надеюсь, информация попала по адресу :)
Теперь ждём в гости!
Теперь ждём в гости!
4 сентября 2008 г., 0:53
Олимпиада
Поддержим всех наших олимпийцев! Молодцы наши ребята - борятся до последнего.
Правильно! Поддержим олимпийцев частыми и продолжительными посещениями гостиниц "Подушкин"!!!
4 сентября 2008 г., 0:53
колян
классный сайт!
Спасибо :)
4 сентября 2008 г., 0:54
Андрей
Жаль услуги не все...
а то ж - "при поездке в Тулу - искать самовар приходится..."
а то ж - "при поездке в Тулу - искать самовар приходится..."
Путанками и коксом не торгуем! Обращайтесь, пожалуйста, в профильные учреждения. Кстати, могу сообщить адрес и телефон ближайшего ОВД.
4 сентября 2008 г., 0:55
Слава
Добрый день! Подскажите пожалуйста. Какие номера имеются в вашем отеле на Каширке? Спасибо
Всякие имеются: от "экономов" до "премиумов". Приезжайте! Вам понравится.
4 сентября 2008 г., 0:56
Справедливость
Что за люди, на первой же странице ясно написано что МОДЕРАТОР В ОТПУСКЕ...
БЫЛ в отпуске :(
Теперь снова к Вашим услугам.
Теперь снова к Вашим услугам.
4 сентября 2008 г., 0:57
Анна
В гостинице в Коптево забыли зонтик, синий с красными полосками. По телефону отвечают, что не нашли. Посмотрите внимательно ПЛИЗЗЗЗЗ
Посмотрели, допросили персонал. Зонт не обнаружен. Возможно, Вы забыли его в другом месте.
4 сентября 2008 г., 0:57
durazki
Здравствуйте! А с тульской пропиской заселяете?
Извините, нет :(
4 сентября 2008 г., 0:58
Алина
а есть у вас специальные предложения для молодоженов?
Есть, конечно: 50% процентов скидки вне зависимости от времени проживания + шампанское в течение первой недели со дня бракосочетания.